本教材主要以典型主流直播平臺(抖音、天貓、快手和看點等)為主要學習對象，圍繞企業(yè)直播電商的直播前、直播中和直播后時間軸，按照直播電商活動的整體工作業(yè)務流程為課程內(nèi)容組織線索，即直播電商的籌備、策劃、實施執(zhí)行、粉絲運營和直播復盤等環(huán)節(jié)，聚焦典型直播間內(nèi)部和外部臺前幕后直播運營、運營助理和帶貨主播等主要工作崗位，圍繞直播行

本書根據(jù)職業(yè)院校學生的特點和培養(yǎng)目標進行編寫，介紹了電子商務物流的基礎知識、各種不同的物流服務、物流作業(yè)、新型的電子商務物流形式，以及相關的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本書緊密對接電子商務、物流行業(yè)最新業(yè)態(tài)變化的要求，讓電子商務專業(yè)的學生了解和體驗線下貨物運作流轉過程，認識和掌握電子商務環(huán)境下物流的特點，從而更好地服務于職業(yè)院校電

隨著數(shù)字技術的賦能驅(qū)動力增強，現(xiàn)代營銷模式在不斷發(fā)生裂變，衍生出眾多的新行業(yè)應用。在新經(jīng)濟政策紅利觸發(fā)下，數(shù)字營銷為流通領域創(chuàng)造出更多的價值，其智慧型性和創(chuàng)新性幾乎顛覆了傳統(tǒng)營銷活動的運作模式。本書以市場營銷與數(shù)字技術融合、數(shù)字思維與經(jīng)營理念融合作為知識能力體系構建的基礎，以行業(yè)“營銷戰(zhàn)略+營銷策略+營銷實戰(zhàn)”三位一體

互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展，給酒店業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。前廳部既是酒店的主要職能部門，又是酒店的主要盈利部門。在酒店的運營中，前廳部對酒店的經(jīng)營效益起著至關重要的作用。就酒店前廳部來說，大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)和工作方式的變革是酒店管理人員尤其是酒店前廳部管理人員不可回避的現(xiàn)實。為了幫助酒店前廳部在新形勢下做好轉型和精細化

本書以直播電商的整體運營流程為線索，通過知識講解和實操案例，全面系統(tǒng)地講解了直播電商的操作思路、方法以及主流直播電商平臺的具體運營策略等。本書共8個工作任務，包括直播電商的準備、直播電商選品與產(chǎn)品營銷、電商直播運營、直播推廣、直播電商的效果評估與改進、直播運營案例分析以及直播達人帶貨，系統(tǒng)介紹了直播電商相關理論知識和實

本書針對網(wǎng)店客服的售前、售中、售后工作，以及溝通方法與銷售技巧進行了深入闡述。全書共分為九個項目，涵蓋了從走近網(wǎng)店客服到客服管理的全方位內(nèi)容。項目一：走近網(wǎng)店客服，為讀者介紹了網(wǎng)店客服的基本概念和重要性。項目二：網(wǎng)店客服崗前準備，詳細闡述了如何為網(wǎng)店客服人員提供充分的崗前準備。項目三至項目五：分別針對售前、售中、售后客

商務談判既是一門科學，也是一門藝術。全書共分為9章，涵蓋了商務談判的基本原理、商務談判的準備階段、商務談判的流程、商務談判禮儀、商務談判策略、商務談判技巧、商務談判的心理、國際商務談判、商務談判僵局的處理與風險規(guī)避等內(nèi)容。本教材著重突出系統(tǒng)性、靈活性、實用性的特點，并注重從案例分析中提煉觀點，把深奧的談判理論融入實戰(zhàn)案

《市場營銷：數(shù)據(jù)驅(qū)動的市場分析與營銷實戰(zhàn)》是一本深入探討現(xiàn)代市場營銷的教材，旨在幫助讀者理解如何利用數(shù)據(jù)分析推動市場決策和營銷策略的實施。書中詳細介紹了數(shù)據(jù)收集、分析和應用的各種方法，結合真實案例，揭示了數(shù)據(jù)在市場研究、客戶行為分析和營銷效果評估中的關鍵作用。通過對市場動態(tài)的深入分析，讀者可以學習如何識別市場機會、制定

本書揭示了日本銷冠公司的銷售流程秘籍，公開基于23年經(jīng)驗價值讓12000種產(chǎn)品暢銷的銷售方法和技術。此外，還進一步提出了“成為客戶信賴的人”的秘籍——讓客戶成功，并揭示了真正挖掘客戶需求的溝通方式以及推動目標實現(xiàn)的做法。

本書注重理論聯(lián)系實際，突出方法應用和實用案例，涵蓋大型網(wǎng)上超市物流配送系統(tǒng)優(yōu)化、線上線下融合的新零售即時協(xié)同配送優(yōu)化、農(nóng)村及農(nóng)產(chǎn)品電子商務物流配送模式與運作優(yōu)化、機器人移動貨架系統(tǒng)倉儲與調(diào)度優(yōu)化等研究成果。主要研究工作及成果有：分析了新興電子商務模式及其物流運作管理流程；構建了訂單分配、揀貨打包、配送等問題的優(yōu)化模型與