本書著重從三個部分進行了論述：一是理論編，闡述了公共關系的含義及內容、公共關系特征與職能、公共關系學、公共關系的演變發(fā)展、公共關系的基本要素、工作程序、機構人員、公共關系心理等基本理論。二是形象編，闡述了組織形象概述、組織形象策劃、組織形象傳播、組織形象的關系調節(jié)等內容。三是實務編，介紹了公共關系實務與策劃、公共關系調查、公共關系廣告、公共關系專題活動、公共關系文書、公共關系語言、公共關系談判等具體方法技巧。本書內容新穎、案例豐富，理論性與應用性融為一體，所有章節(jié)均配有大量案例分析和復習思考題，以幫助學生掌握公共關系的基本概念、理論知識，樹立正確的公關意識，掌握具體的公關方法技巧。