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動車組列車員素質與服務技能 
定 價：23 元 叢書名：鐵路客運業(yè)務系列圖書
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本書根據鐵路客運規(guī)章和動車組列車員崗位工作要求編寫的，詳細介紹了列車員做好列車服務工作，保證運輸安全應具備的心理素質，技術業(yè)務知識，服務技能，應急處理，人際關系等培訓要求，是一本既講工作方法，又講個人修養(yǎng)提高的職工培訓教材，對提高職工素質，提高服務水平有一定的幫助。本書適用于客運動車組列車員崗位培訓與自學，也可作為職業(yè)教育客運專業(yè)培訓教材。
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