本書稿是一本系統(tǒng)講述管理溝通的基本理論、基本知識(shí)和基本技能方法的教材。書稿根據(jù)國內(nèi)外MBA管理溝通課程教學(xué)的兩個(gè)流派，把管理溝通的基本理論和方法結(jié)合起來，既分析了管理溝通的理念、行為和策略，又分析了管理溝通的基本技能和方法。本書稿在內(nèi)容上注重與商務(wù)管理溝通的實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，突出實(shí)用性和可操作，可作為大學(xué)商務(wù)與管理溝通課程的教材和自學(xué)讀本，也可供從事商務(wù)工作、商務(wù)管理的人員參考閱讀。書稿在結(jié)構(gòu)安排上，層次清晰，循序漸進(jìn)，由淺入深，使學(xué)生能夠全面系統(tǒng)地掌握商務(wù)溝通的基本理論、基本技能和實(shí)用技巧，充分認(rèn)識(shí)在經(jīng)濟(jì)全球化背景下加強(qiáng)溝通的重要性。