本書(shū)共11章，著重介紹了電子商務(wù)主要的商業(yè)模式(B2C、C2C、B2B、新零售等)，概括介紹了電子商務(wù)新技術(shù)及新業(yè)態(tài)新模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻與直播電商、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，簡(jiǎn)要介紹了農(nóng)村電商、跨境電商。每章開(kāi)篇有引例導(dǎo)入，結(jié)尾有實(shí)訓(xùn)案例，以具體操作或案例分析為主，章后習(xí)題包括客觀題、復(fù)習(xí)思考題和技能實(shí)訓(xùn)題等。本書(shū)配有教學(xué)大綱、電子教案、電子課件、習(xí)題參考答案、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、補(bǔ)充案例(文本、視頻)和模擬試卷及答案等教學(xué)資料。