作為全球精益管理的標(biāo)桿，豐田從未停止改善的腳步，一直在探索更高水平的制造工藝，提升產(chǎn)品研發(fā)水準(zhǔn)，建立精益流程，締造了一個(gè)個(gè)令世人稱(chēng)奇的商業(yè)神話：面臨召回危機(jī)依然盈利，十余年間所獲凈利潤(rùn)高于福特、通用、大眾和本田等知名車(chē)企凈利潤(rùn)之和……而豐田模式作為豐田管理體系的基石和成功的根基，引得全球商界人士爭(zhēng)相學(xué)習(xí)。
《豐田模式》是豐田研究專(zhuān)家杰弗瑞·萊克教授深入研究豐田數(shù)十載、與豐田高管及員工深度溝通、遍訪全球的豐田工廠后得以鑄成的鴻篇巨制。它詮釋了豐田模式的4個(gè)主要構(gòu)成部分（4P）：理念、流程、人員和問(wèn)題解決及其具體包含的14項(xiàng)基本原則正是它們驅(qū)動(dòng)豐田形成了專(zhuān)注于質(zhì)量和效率的企業(yè)文化，并得以成為精益的學(xué)習(xí)型企業(yè)。
出版20年后，萊克教授進(jìn)行了重磅更新，包括：1.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完全修訂，新增豐田為在移動(dòng)和智能技術(shù)新時(shí)代取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的最新方法。2.新增制造業(yè)和服務(wù)業(yè)組織通過(guò)學(xué)習(xí)豐田模式實(shí)現(xiàn)精益改善的眾多示例，展示了如何將豐田模式應(yīng)用到不同的業(yè)務(wù)流程中。3.區(qū)分機(jī)械性方法和有機(jī)性方法，方便讀者理解系統(tǒng)思維和豐田模式的過(guò)人之處。4.提供了有關(guān)精益領(lǐng)導(dǎo)力的新見(jiàn)解。5.修訂4P模型并將科學(xué)思維作為其核心，有助于管理者和員工在不斷變化的環(huán)境中做出更好的決策。6.詳細(xì)說(shuō)明豐田培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和組織班組的方式。7.闡述豐田如何應(yīng)用方針管理來(lái)確保各級(jí)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。8.針對(duì)數(shù)字時(shí)代的新技術(shù)進(jìn)行精益討論。
全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源并沒(méi)有本質(zhì)變化，豐田模式依舊是塑造高效、靈活和持續(xù)改善的企業(yè)的關(guān)鍵。《豐田模式：精益制造的14項(xiàng)管理原則》（原書(shū)第2版）為讀者提供了一張路線圖，通過(guò)從做中學(xué)，讀者可以在組織內(nèi)部培養(yǎng)一種追求卓越的文化，建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)從理念到執(zhí)行的全面優(yōu)化，并將卓越運(yùn)營(yíng)作為戰(zhàn)略武器，取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位和長(zhǎng)足進(jìn)步。
2025年5月8日，日本豐田汽車(chē)發(fā)布了從2024年4月1日到2025年3月31日的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。
從營(yíng)收和凈利潤(rùn)來(lái)看，豐田2025財(cái)年的營(yíng)收相當(dāng)于比亞迪、上汽、廣汽、吉利、長(zhǎng)城、北汽、長(zhǎng)安7大車(chē)企的總和，凈利潤(rùn)是這7大車(chē)企總和的3倍。
豐田為什么能做到？根本原因就在于豐田模式！
縱使全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源并沒(méi)有本質(zhì)變化，豐田模式依舊是塑造高效、靈活和持續(xù)改善的企業(yè)的關(guān)鍵！
出版20余年，中文版暢銷(xiāo)15萬(wàn)冊(cè)，豐田研究專(zhuān)家杰弗瑞·萊克教授進(jìn)行重大更新，新增有關(guān)新技術(shù)和非制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)容，更適合數(shù)字時(shí)代的各行業(yè)企業(yè)！
杰弗瑞?K. 萊克（Jeffrey K. Liker）博士
密歇根大學(xué)工業(yè)與運(yùn)營(yíng)工程系榮譽(yù)教授，日本技術(shù)管理、精益制造、精益產(chǎn)品研發(fā)認(rèn)證等課程的共同創(chuàng)辦人及主任，萊克精益顧問(wèn)有限公司總裁。
他在《哈佛商業(yè)評(píng)論》《斯隆管理評(píng)論》以及其他重要刊物上發(fā)表過(guò)許多有關(guān)豐田的研究文章。
他與其他人合著了9本關(guān)于豐田的全球暢銷(xiāo)書(shū)，包括《豐田文化》《豐田人才精益模式》《豐田模式打造卓越服務(wù)》《豐田模式（領(lǐng)導(dǎo)力篇）》等作品。此外，他還與愛(ài)德華多?蘭德和湯姆?魯特聯(lián)手創(chuàng)作了連環(huán)畫(huà)小說(shuō)《多品種環(huán)境下的精益》（Lean in a High-Variety Environment），講述了某郵購(gòu)公司精益轉(zhuǎn)型的故事。
他的作品獲得了13次新鄉(xiāng)卓越研究獎(jiǎng)（Shingo Prizes for Research Excellence）。他還入選了制造業(yè)協(xié)會(huì)卓越名人堂（the Association for Manufacturing Excellence Hall of Fame），加入了新鄉(xiāng)學(xué)院（Shingo Academy）。
推薦序一
推薦序二
推薦序三
譯者序
第 1 版序言
前言 絕妙而古怪的精益世界
導(dǎo)論
豐田模式：將卓越運(yùn)營(yíng)作為戰(zhàn)略武器? / 2
豐田模式? / 8
科學(xué)思維是核心，可惜我們沒(méi)有那么擅長(zhǎng)? / 10
四大原則中的科學(xué)思維? / 13
TPS 和精益生產(chǎn)? / 14
為什么很多公司常常認(rèn)為自己已經(jīng)在實(shí)踐精益生產(chǎn)，但實(shí)際上卻不是? / 17
如果豐田模式無(wú)法為組織提供解決方案，那它的價(jià)值是什么? / 18
關(guān)鍵點(diǎn)? / 19
參考文獻(xiàn)? / 20
豐田的歷史：豐田如何成為世界上最好的制造商? / 21
豐田佐吉與他的織布機(jī)? / 22
豐田喜一郎與豐田的創(chuàng)立? / 24
理念的連續(xù)性? / 27
大野生產(chǎn)系統(tǒng)? / 29
七大浪費(fèi)：價(jià)值流中的障礙? / 31
不斷實(shí)現(xiàn)未來(lái)狀態(tài)：價(jià)值流圖的作用? / 34
總結(jié)? / 37
關(guān)鍵點(diǎn)? / 37
參考文獻(xiàn)? / 38
第一部分 理念：長(zhǎng)期系統(tǒng)性思維
第1章 原則 1：
管理決策以長(zhǎng)期系統(tǒng)性思維為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)? / 40
比賺錢(qián)更重要的是社會(huì)使命? / 44
NUMMI 的故事：研究如何將 TPS 在海外落地? / 46
作為指導(dǎo)理念的《豐田模式 2001》? / 49
金融危機(jī)時(shí)期的豐田模式? / 52
豐田與生俱來(lái)的系統(tǒng)性思維? / 55
文化的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)方向的一致性? / 58
關(guān)鍵點(diǎn)? / 59
參考文獻(xiàn)? / 60
第二部分 流程：竭力為客戶(hù)創(chuàng)造連續(xù)的價(jià)值流
第2章 原則 2：
通過(guò)連續(xù)流將人員和流程連接起來(lái)，從而使問(wèn)題暴露出來(lái)? / 62
單件流需要勇氣? / 63
浪費(fèi)無(wú)處不在? / 66
批量生產(chǎn)思維 vs 流動(dòng)思維? / 69
為什么連續(xù)流可以又快又好? / 71
節(jié)拍時(shí)間：?jiǎn)渭鞯拿}搏? / 72
單件流的好處? / 72
真流與偽流? / 74
單件流并非實(shí)施的工具，而是要努力的愿景與方向? / 76
關(guān)鍵點(diǎn)? / 78
參考文獻(xiàn)? / 78
第3章 原則 3：
使用拉動(dòng)系統(tǒng)來(lái)避免生產(chǎn)過(guò)剩? / 79
原則：使用拉動(dòng)系統(tǒng)來(lái)避免生產(chǎn)過(guò)剩? / 82
日常生活中的拉動(dòng)式補(bǔ)貨? / 84
豐田的看板系統(tǒng)：在必要之處采用拉動(dòng)系統(tǒng)? / 84
在通用汽車(chē)的培訓(xùn)辦公室中使用拉動(dòng)系統(tǒng)? / 87
建立拉動(dòng)系統(tǒng)僅僅是開(kāi)始? / 88
關(guān)鍵點(diǎn)? / 89
參考文獻(xiàn)? / 90
第4章 原則 4：
均衡生產(chǎn)負(fù)荷，做龜兔賽跑中的烏龜（均衡化）? / 91
均衡化生產(chǎn)在少品種生產(chǎn)中的應(yīng)用? / 94
在均衡化的工廠里建造半定制住宅? / 99
季節(jié)性鋁制排水管的均衡化：有時(shí)候需要有意識(shí)地建立額外庫(kù)存? / 102
在變幻莫測(cè)的呼叫中心開(kāi)展均衡化工作? / 104
兼顧均衡化與流動(dòng)：艱難的生意? / 106
關(guān)鍵點(diǎn)? / 107
參考文獻(xiàn)? / 107
第5章 原則 5：
建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，這是持續(xù)改善的基礎(chǔ)? / 108
原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，這是持續(xù)改善的基礎(chǔ)? / 111
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)? / 116
強(qiáng)制型官僚組織 vs 授權(quán)型官僚組織? / 118
星巴克如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的顧客服務(wù)? / 120
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是努力的目標(biāo)，而不是實(shí)施的工具? / 125
關(guān)鍵點(diǎn)? / 128
參考文獻(xiàn)? / 128
第6章 原則 6：
建立遇到異常立刻停止的文化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)建質(zhì)量? / 130
原則：自?xún)P化? / 131
不是真正的停線？? / 133
使用防錯(cuò)來(lái)防止問(wèn)題? / 135
質(zhì)量控制簡(jiǎn)單化，團(tuán)隊(duì)參與常態(tài)化? / 137
從質(zhì)量危機(jī)中長(zhǎng)期持續(xù)學(xué)習(xí)? / 139
軟件開(kāi)發(fā)中的內(nèi)建質(zhì)量? / 140
內(nèi)建質(zhì)量是原則與系統(tǒng)，而不是單純的技術(shù)與工具? / 143
關(guān)鍵點(diǎn)? / 144
參考文獻(xiàn)? / 145
第7章 原則 7：
通過(guò)可視化管理來(lái)支持決策和問(wèn)題解決? / 146
5S 的基礎(chǔ)：清理干凈，可視化? / 147
物品儲(chǔ)存位置的標(biāo)準(zhǔn)化需要穩(wěn)定的流程? / 150
工作場(chǎng)所的可視化控制? / 152
案例：維修零件倉(cāng)庫(kù)的可視化管理? / 154
可視化管理用于計(jì)劃和項(xiàng)目管理：大部屋? / 157
通過(guò)人機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) IT 的可視化? / 158
關(guān)鍵點(diǎn)? / 160
參考文獻(xiàn)? / 160
第8章 原則 8：
建設(shè)性地采用新技術(shù)，以支持人員和流程? / 161
計(jì)算機(jī)處理信息，負(fù)責(zé)思考的還是人? / 163
應(yīng)用最新技術(shù)并不是豐田的目標(biāo)? / 165
有創(chuàng)造性思維的人改善自動(dòng)化和設(shè)備? / 167
當(dāng)豐田模式遇上工業(yè) 4.0? / 170
電子壁紙? / 171
巴特爾克里克市電裝物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用? / 173
電裝是如何做的? / 174
技術(shù)會(huì)削弱、代替還是增強(qiáng)技能? / 177
在提高效率與追求最新技術(shù)之間取得平衡? / 179
關(guān)鍵點(diǎn)? / 181
參考文獻(xiàn)? / 181
第三部分 人員：尊重、挑戰(zhàn)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)卓越的愿景
第9章 原則 9：
培養(yǎng)那些能夠理解工作、與公司理念一致，并能夠教導(dǎo)他人的領(lǐng)導(dǎo)者? /184
從內(nèi)部培養(yǎng)謙遜的領(lǐng)導(dǎo)者? / 184
培養(yǎng)第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，而不是去物色第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者? / 187
領(lǐng)導(dǎo)力和文化? / 189
案例：培養(yǎng)豐田肯塔基工廠的第一任美國(guó)總裁? / 191
親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，徹底理解現(xiàn)狀? / 193
報(bào)?聯(lián)?相：每日?qǐng)?bào)告、聯(lián)絡(luò)和相談? / 197
管理的第一性原理：客戶(hù)至上? / 198
從有趣的理念到一致的日常行為? / 201
培養(yǎng)豐田領(lǐng)導(dǎo)者? / 204
關(guān)鍵點(diǎn)? / 204
參考文獻(xiàn)? / 205
第10章 原則 10：
培養(yǎng)那些深諳公司理念的杰出員工和團(tuán)隊(duì)? / 206
仆人式領(lǐng)導(dǎo)支持做增值工作的員工? / 206
團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)的力量? / 208
在豐田倉(cāng)庫(kù)里培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)：這不只是一個(gè)一分鐘的提議? / 214
重振豐田英國(guó)的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)體系? / 215
通用汽車(chē)團(tuán)隊(duì)的形與神? / 222
赫曼米勒如何重視培養(yǎng)班長(zhǎng)和組長(zhǎng)? / 223
用內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)、外在獎(jiǎng)勵(lì)還是兩者兼顧來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)? / 230
信任是尊重員工的基礎(chǔ)，工作保障和工作安全是信任的基礎(chǔ)? / 232
員工驅(qū)動(dòng)持續(xù)改善? / 235
關(guān)鍵點(diǎn)? / 235
參考文獻(xiàn)? / 236
第11章 原則 11：
尊重價(jià)值鏈中的合作伙伴，提出挑戰(zhàn)并幫助它們改善? / 237
供應(yīng)商伙伴關(guān)系? / 238
尊重價(jià)值鏈中的合作伙伴，提出挑戰(zhàn)并幫助它們改善? / 240
和供應(yīng)商合作的同時(shí)保持自己內(nèi)部的能力? / 243
與供應(yīng)商合作，共同學(xué)習(xí) TPS? / 244
與經(jīng)銷(xiāo)商合作，通過(guò)教導(dǎo)，而不是強(qiáng)迫? / 247
除了供應(yīng)商，豐田還努力與服務(wù)提供商和所在的社區(qū)共同學(xué)習(xí)、和諧共處? / 252
建立一個(gè)廣義的學(xué)習(xí)型組織意味著授權(quán)他人? / 254
關(guān)鍵點(diǎn)? / 256
參考文獻(xiàn)? / 257
第四部分 問(wèn)題解決：科學(xué)地思考和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)期望的未來(lái)狀態(tài)
第12章 原則 12：
深入觀察，不斷學(xué)習(xí)（PDCA），克服每一個(gè)挑戰(zhàn)? / 260
學(xué)習(xí)刻意地應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)? / 261
了解現(xiàn)狀：?jiǎn)栁鍌�(gè)為什么? / 263
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)地現(xiàn)物與五個(gè)為什么? / 267
合適的時(shí)候，回到科學(xué)的第一性原理? / 269
科學(xué)思維的障礙以及如何克服? / 270
豐田工作法培養(yǎng)科學(xué)思維? / 273
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員科學(xué)思維的品管圈? / 276
豐田套路幫助培養(yǎng)科學(xué)思維：什么是改善套路與教練套路? / 278
案例：ZMO? / 281
PDCA 學(xué)習(xí)與實(shí)施假設(shè)我們知道的? / 287
改變行為以改變思維? / 289
反省在改善中的角色? / 290
個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)相輔相成? / 292
學(xué)習(xí)型組織是不斷進(jìn)化發(fā)展的，永無(wú)止境? / 293
關(guān)鍵點(diǎn)? / 294
參考文獻(xiàn)? / 295
第13章 原則 13：
在各層級(jí)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的共識(shí)，從而確保團(tuán)隊(duì)的改善激情? / 296
方針管理是共同努力實(shí)現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略的年度流程? / 298
在計(jì)劃和決策時(shí)深思熟慮? / 300
A3 報(bào)告：收集集體智慧并將其可視化? / 303
方針管理和日常管理攜手并進(jìn)? / 306
TMUK 的方針管理? / 310
案例：西格瑪技術(shù)公司與豐田套路一起使用方針管理? / 317
方針管理是組織學(xué)習(xí)的流程? / 324
關(guān)鍵點(diǎn)? / 326
參考文獻(xiàn)? / 326
第14章 原則 14：
通過(guò)遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略、一些大跨步和很多小進(jìn)步來(lái)學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)未來(lái)狀態(tài)? / 328
震撼世界的普銳斯? / 333
對(duì)比豐田和特斯拉的戰(zhàn)略? / 338
豐田的自動(dòng)駕駛汽車(chē)戰(zhàn)略? / 343
競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值和戰(zhàn)略? / 346
戰(zhàn)略和執(zhí)行不是觀看體育運(yùn)動(dòng)? / 351
關(guān)鍵點(diǎn)? / 354
參考文獻(xiàn)? / 354
第五部分 結(jié)論：深思熟慮，建立進(jìn)化的組織
第15章 建立精益學(xué)習(xí)型組織：從豐田模式中獲取創(chuàng)意和靈感? / 358
追求舒適的本能會(huì)傾向于機(jī)械性的實(shí)施? / 359
科學(xué)地實(shí)現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型? / 362
如何打敗熵這個(gè)惡魔? / 366
獲得成功的根本：文化變革? / 371
高層刻意地自下往上構(gòu)建文化? / 375
是否值得長(zhǎng)期承諾和努力? / 379
關(guān)鍵點(diǎn)? / 381
參考文獻(xiàn)? / 382
附錄 14 項(xiàng)原則的執(zhí)行摘要與評(píng)估? / 383
豐田模式不僅僅是技術(shù)與工具? / 383
14 項(xiàng)豐田模式原則的總結(jié)? / 385
術(shù)語(yǔ)表? / 391
致謝? / 396
作者簡(jiǎn)介? / 403
書(shū)單推薦
