模塊一 酒店市場營銷及崗位工作流程／１
項目一 認知酒店市場營銷／２
項目二 樹立現(xiàn)代市場營銷理念／６
項目三 設(shè)計酒店市場營銷崗位工作流程／１１

模塊二 調(diào)研酒店市場／１７
項目一 酒店市場調(diào)查／１８
項目二 撰寫酒店市場調(diào)研報告／２４

模塊三 分析酒店市場營銷環(huán)境／３３
項目一 分析酒店市場宏觀環(huán)境／３４
項目二 分析酒店市場微觀環(huán)境／３８
項目三 酒店市場營銷環(huán)境分析法／４２

模塊四 分析酒店消費者的購買行為／５５
項目一 提升酒店顧客價值／５６
項目二 洞察酒店消費者購買動機與購買行為／６０
項目三 體會酒店消費者購買決策過程／６６

模塊五 酒店STP戰(zhàn)略／７３
項目一 細分酒店市場／７５
項目二 選擇酒店目標市場／８５
項目三 酒店市場定位／９０

模塊六 酒店產(chǎn)品及新產(chǎn)品開發(fā)／１０３
項目一 理解酒店產(chǎn)品整體概念／１０４
項目二 針對酒店產(chǎn)品生命周期營銷／１１２
項目三 開發(fā)酒店新產(chǎn)品／１１８
項目四 策劃酒店產(chǎn)品包裝與品牌／１２４

模塊七 酒店產(chǎn)品合理定價／１３７
項目一 掌握產(chǎn)品定價方法／１３８
項目二 制定酒店產(chǎn)品定價策略／１４６
項目三 企業(yè)產(chǎn)品價格的調(diào)整策略／１５０

模塊八 設(shè)計酒店產(chǎn)品分銷渠道／１５７
項目一 酒店產(chǎn)品分銷渠道的構(gòu)成／１５８
項目二 酒店產(chǎn)品分銷渠道的設(shè)計、選擇與管理／１６９

模塊九 掌握酒店產(chǎn)品促銷手段／１８１
項目一 酒店產(chǎn)品促銷／１８２
項目二 設(shè)計酒店產(chǎn)品促銷策略／１８５
項目三 酒店產(chǎn)品消費異議及處理／２００

模塊十 創(chuàng)新酒店市場營銷／２０７
項目一 綠色營銷／２０８
項目二 網(wǎng)絡(luò)營銷／２１４
項目三 關(guān)系營銷／２３１

參考文獻／２４１