書稿結(jié)合認知心理學、用戶認知與情報學認知觀等理論對用戶認知學科服務(wù)的概念進行界定，探索用戶認知概念與學科服務(wù)結(jié)合的理論基礎(chǔ)；通過考察國內(nèi)外知名高校學科服務(wù)開展情況，研究不同學科/專業(yè)用戶的學科服務(wù)需求特征；并進行用戶研究，多角度和多層次認知用戶的科研需求和研究習慣，了解用戶的科研特點、學術(shù)成長歷程、知識結(jié)構(gòu)、信息意識、信息習慣、科研能力及對信息接受模式的選擇等內(nèi)容，全面考察影響學科服務(wù)的用戶因素，探討學科服務(wù)團隊中個人能力提升以及團隊專業(yè)智慧、協(xié)作能力的培養(yǎng)，并結(jié)合學科資源、學科館員、學科用戶，構(gòu)建多層次、多維度的學科服務(wù)能力評價指標體系，以提升學科服務(wù)的質(zhì)量和深度。