第1章 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢 / 1
1.1 數(shù)字技術(shù)推動企業(yè)管理方式顛覆性升級 / 3
1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值創(chuàng)造與目標(biāo)設(shè)定 / 12
1.2.1 降本增效 / 14
1.2.2 提升體驗 / 16
1.2.3 模式創(chuàng)新 / 21
1.2.4 升級智慧 / 22
1.2.5 勇于領(lǐng)先 / 23
1.3 職能管理領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和意義 / 24
1.4 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動人力資源管理模式的升級 / 27
1.5 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和方法 / 29
第2章 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中常見的誤區(qū)與阻力 / 47
2.1 錯把人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)作信息化建設(shè) / 47
2.1.1 錯誤表現(xiàn)1：將上線人力資源管理信息系統(tǒng)當(dāng)作數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 48
2.1.2 錯誤表現(xiàn)2：交由信息部門來設(shè)計或規(guī)劃人力資源管理體系
的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 49
2.1.3 錯誤表現(xiàn)3：認為實施了信息化系統(tǒng)，開發(fā)了平臺，就完成
了數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 52
2.2 錯配人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊 / 54
2.2.1 錯誤表現(xiàn)1：成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會來推動人力資源的數(shù)字
化轉(zhuǎn)型 / 55
2.2.2 錯誤表現(xiàn)2：讓基層執(zhí)行團隊主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 56
2.2.3 錯誤表現(xiàn)3：團隊能力配置缺位 / 57
2.2.4 錯誤表現(xiàn)4：讓咨詢公司和技術(shù)公司來負責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 58
2.3 錯將人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為短期項目 / 59
2.3.1 錯誤表現(xiàn)1：人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有短期規(guī)劃 / 60
2.3.2 錯誤表現(xiàn)2：有設(shè)計，有開發(fā)，有實施，無運營 / 61
2.3.3 錯誤表現(xiàn)3：用短期價值評價項目價值 / 62
2.4 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力與關(guān)鍵成功要素 / 63
2.4.1 認知意識的阻力 / 63
2.4.2 專業(yè)能力的阻力 / 67
2.4.3 權(quán)力和利益的阻力 / 68
2.4.4 文化和習(xí)慣的阻力 / 69
2.4.5 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素：4C+4P模型 / 69
第3章 人力資源數(shù)字化之整體框架 / 71
3.1 組織人才轉(zhuǎn)型架構(gòu)體系 / 72
3.2 業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型架構(gòu)體系 / 77
3.2.1 業(yè)務(wù)梳理 / 78
3.2.2 業(yè)務(wù)流程梳理 / 81
3.2.3 業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化再造 / 83
3.3 數(shù)據(jù)算法轉(zhuǎn)型架構(gòu)體系 / 87
3.4 技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型架構(gòu)體系 / 91
第4章 人力資源數(shù)字化之組織轉(zhuǎn)型 / 93
4.1 明確人力資源組織架構(gòu)和職責(zé) / 93
4.2 明確人力資源組織目標(biāo)和價值創(chuàng)造 / 96
4.3 厘清人力資源組織業(yè)務(wù)范圍和協(xié)作關(guān)系 / 98
4.4 厘清人力資源組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo) / 101

第5章 人力資源數(shù)字化之流程數(shù)字化再造 / 109
5.1 人力資源業(yè)務(wù)流程梳理 / 110
5.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)在流程管理方面存在的誤區(qū) / 110
5.1.2 流程的定義 / 110
5.1.3 流程的數(shù)字化再造 / 111
5.1.4 流程再造與制度調(diào)整 / 112
5.2 人力資源業(yè)務(wù)流程數(shù)字化再造方法 / 120
5.3 人力資源業(yè)務(wù)流程數(shù)字化監(jiān)控 / 135
5.3.1 流程數(shù)字化監(jiān)控體系 / 136
5.3.2 流程數(shù)字化的產(chǎn)品化思維 / 138
第6章 人力資源數(shù)字化之?dāng)?shù)據(jù)治理 / 141
6.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)規(guī)范管理 / 145
6.1.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)治理問題 / 146
6.1.2 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理 / 152
6.2 數(shù)據(jù)全生命周期管理 / 157
6.2.1 數(shù)據(jù)全生命周期管理介紹 / 158
6.2.2 數(shù)據(jù)管理框架 / 163
6.2.3 數(shù)據(jù)治理體系 / 167
6.3 數(shù)據(jù)治理框架和數(shù)據(jù)管理能力評估 / 176
6.3.1 國際數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理協(xié)會（DAMA）框架 / 176
6.3.2 信通院數(shù)據(jù)治理服務(wù)商成熟度模型（DGS模型） / 177
6.3.3 數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估模型（DCMM） / 179
第7章 人力資源數(shù)字化之技術(shù)應(yīng)用 / 181
7.1 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)架構(gòu)體系 / 181
7.2 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)架構(gòu)的搭建 / 186
7.2.1 業(yè)務(wù)需求的提出 / 186
7.2.2 業(yè)務(wù)需求的分析與統(tǒng)籌 / 187
7.2.3 整體技術(shù)架構(gòu)藍圖的規(guī)劃與設(shè)計 / 189
7.2.4 系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā) / 191
7.2.5 上線切換 / 192
7.2.6 PMO管理和變革管理 / 193
7.2.7 系統(tǒng)運維（技術(shù)側(cè)）和系統(tǒng)運營（業(yè)務(wù)側(cè)） / 194
7.3 智能客服項目示例 / 195
7.3.1 項目背景 / 195
7.3.2 項目痛點 / 196
7.3.3 流程再造 / 197
7.3.4 最終產(chǎn)出分析 / 198
7.4 人力資源數(shù)據(jù)指標(biāo)和人才報表體系應(yīng)用示例 / 199
第8章 人力資源數(shù)字化之領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) / 206
8.1 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的人才模型 / 206
8.1.1 數(shù)字化引領(lǐng)者 / 208
8.1.2 數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計及推動者 / 209
8.1.3 數(shù)字化研發(fā)者 / 209
8.1.4 數(shù)字化運營者 / 210
8.1.5 業(yè)務(wù)團隊的數(shù)字化應(yīng)用者 / 210
8.2 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升 / 213
8.2.1 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型 / 213
8.2.2 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)案例：蒙牛團隊成員的成長歷程分享 / 214
8.2.3 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)人才的能力評估 / 216
8.3 業(yè)務(wù)團隊數(shù)據(jù)能力晉級 / 217
8.3.1 人力資源數(shù)據(jù)分析師的培養(yǎng) / 218
8.3.2 業(yè)務(wù)團隊數(shù)據(jù)能力的培養(yǎng) / 223
第9章 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來展望 / 225