領(lǐng)導(dǎo)的方與圓 目錄 第一章 洞察人性管理的奧秘 中國式管理即人性管理 / 002 管理的原則：以人為本 / 004 一切皆變，唯有人性不變/006 人不喜歡被管 / 007 人性管理：管事+ 理人 / 011 第二章 人性管理的重要原則：外圓內(nèi)方 理：看得起，有面子 / 014 要理人管事 / 016 做事要圓通 / 019 圓通不是圓滑 / 020 外圓內(nèi)方真君子 / 024 第三章 外圓內(nèi)方的要義 “方”：方針、準(zhǔn)則 / 026 “圓”：變通、有涵養(yǎng) / 029 方形是“經(jīng)”，圓形是“權(quán)”/ 031 有所變，有所不變 / 032 循則而變 / 034 合理變通 / 036 第四章 做人、做事六原則 守本分，做好本職工作 / 040 守規(guī)矩，按制度辦事 /042 守時限，提前完成才有可能實現(xiàn) / 044 守承諾，一諾千金 /046 重改善，精益求精 /048 重方法，正確有效是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn) /050 第五章 建立合乎人性的制度 管理制度化/052 自覺遵守合理的制度/053 由下而上定制度最有效/056 老板有最終決定權(quán)/057 上下多交流，彼此多尊重/058 好制度要動態(tài)平衡/061 好制度關(guān)鍵在執(zhí)行/062 凡事合理合法/063 第六章 處理問題的基本思路 遇事首先講情/066 要用情和行動去化解矛盾/067 依法處理有前提/069 處理問題要人性化/071 得到面子要格外講理/072 制度要有軟件配合/073 第七章 處理問題要謀定而后動 思考的方式和執(zhí)行的方式相反/077 做事要合法/078 遇事要變通/080 不能變通時要求得理解/083 合理合法，還要考慮可能產(chǎn)生的后遺癥/085 第八章 做好上級交辦的事情 與上級交往時不能拍馬屁/088 上級交辦的事情要接受/090 難以領(lǐng)命的事情不能做，也不能說/092 研究實際情況，有問題提出來試試看/093 有問題請上級拿主意/095 察言觀色，心中有數(shù)/097 第九章 下屬工作做不好，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任 指派工作是考驗上級的能力 /100 適當(dāng)分派工作，還要跟蹤指導(dǎo) /101 老板和員工要好聚好散 /103 下屬工作做不好，是“不能”還是“不為”？ /106 “不為”的原因 /107 安撫好能干、耍大牌 /108 第十章 正確處理下屬的越級報告 越級報告為非常態(tài)，不是常態(tài) /111 處理越級報告的是與非 /113 認真傾聽，但不必親自處理 115 靜觀其變，無為而治 /116 認真與下屬溝通 /118 各居其位，各自修煉，各安其所 /120 第十一章 上級越級指示下屬要回應(yīng) 上下夠不著，中間最難受 /123 不抗議，不詢問 /124 教訓(xùn)與寬容并舉 /126 做事要留有余地 /128 承接越級指示要慎重 130 對平行同事的越位指示要留心 /132 第十二章 上級報告應(yīng)擇時機 尊重領(lǐng)導(dǎo) /134 帶著方案去請135 報告要分三段講 /137 發(fā)生分歧要調(diào)整 /138 報告要擇時、擇機，點到為止 /140 第十三章 向下屬做指示 少發(fā)脾氣，少做指示 /144 提出問題，讓下屬制定方案 /146 集眾人之智，讓下屬找最佳方案 /148 把指示放在腹中 /149 保持緊急時發(fā)號施令的權(quán)力 /150 第十四章 待平行同事 平行同事一般大/152 將心比心，互相體諒 /153 同級之間要互相照顧 /155 要保證跟你打交道不會吃虧 /157 同事之間要彼此善待 /159 競爭：你看有則有，你看無則無 /161 第十五章 派新任務(wù)要量才適用 企業(yè)要應(yīng)對不斷增加的新業(yè)務(wù) /163 讓下級心甘情愿地接受新任務(wù) /165 用簡化、合并、重組的方法調(diào)整原有工作 /168 指派新任務(wù)要量才適用 /170 指派新任務(wù)由主管控制 /171 適當(dāng)少派好差事給不接受指派者/172 第十六章 走動式管理，確保如期完成任務(wù) 制訂時間表，保證如期完成任務(wù)/174 不要等到最后才發(fā)現(xiàn)任務(wù)完不成/175 要及早想辦法解決進度問題/177 因人而異，一切都在控制之中/179 要有補救方案才妥當(dāng)/182 絕不能降低質(zhì)量/184 第十七章 何處理下屬的錯誤 預(yù)防為先 /186 派人實地檢查下屬的工作 /188 指出下屬錯誤要有策略 /189 初犯不罰，再犯不赦 / 191 重在教育過程 /192 管理干部重在做人，教育員工要誠心誠意 /194 第十八章 做事合理的判斷準(zhǔn)則 人性喜歡合理，但合理與否很難講 / 197 做事先定位，位置不同則道理不同 /199 時也，命也：勢可以造，時只能等 /200 合理是“中”，不合理是“不中”/201 做事合理與否看看反應(yīng)就知道 /202 靈活運用合理的標(biāo)準(zhǔn) /204 下屬沒有權(quán)力批評老板 / 206 第十九章 性管理的“六字要訣” 做事情、做學(xué)問都要“摸著石頭過河”/209 做任何事都以“兩難”為起點 /210 身處“兩難”要會“兼顧”/ 211 無法“兼顧”，就求“合理”/213 遇事三思而后行 /214 第三條路也許是最好的解決方案 / 217 第二十章 實施人性管理的目的 想贏得競爭就要降低成本 /220 讓大家樂于工作，發(fā)揮潛力 /222 大家協(xié)同合作，組織才有力量 /223 管理也要“與時俱進”/ 225 尊重員工的尊嚴(yán) /226 人性管理適用于各種管理模式 /227 中國文化理應(yīng)作為企業(yè)的主流文化/229 第二十一章 施人性管理的方法 不要講“人力資源管理”/232 不要存心去管人 /233 不要忽略人的情緒 /234 不要討論人性的善惡，人具有可塑性 /235 不要開口閉口就講法 /236 有成績時要感謝上司給你機會 /238 附錄 仕強教授做客《名家論壇》 對話“人性管理”/ 241