本書主要內(nèi)容為團隊的概念、團隊建設(shè)的過程及方法、如何學(xué)會團隊協(xié)作精神，溝通的含義、溝通的過程及溝通方式、如何進行有效溝通等。針對培訓(xùn)特點，全書按模塊化編寫，既保證了相關(guān)知識的系統(tǒng)性，又便于按模塊組織培訓(xùn)教學(xué)。每章的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)導(dǎo)航、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)牽引學(xué)習(xí)模塊、總結(jié)和思考題，每個模塊都編寫了案例引入、相關(guān)知識、體驗活動三部分，突出了培訓(xùn)的教學(xué)演練相結(jié)合。