本教材為國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材、全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商貿(mào)類通用教材。本教材講授了商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀規(guī)范，主要包括禮儀與商務(wù)禮儀、商務(wù)形象儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀和涉外禮儀等內(nèi)容。本教材詳略得當(dāng)，深入淺出，案例豐富，教材表現(xiàn)力好，有較好的可讀性。教材能夠反映實(shí)際工作中接觸的具體問(wèn)題，使學(xué)生提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教材年銷量較大，具有較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。