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本教材內(nèi)容涵蓋以下方面：（1）基礎(chǔ)：紹數(shù)字化時(shí)代背景、趨勢(shì)及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)概念。（2）戰(zhàn)略規(guī)劃：包括制定數(shù)字化戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)型路徑策略。（3）數(shù)字化營(yíng)銷：涉及數(shù)字營(yíng)銷渠道與策略、數(shù)據(jù)分析輔助營(yíng)銷決策。（4）數(shù)字化財(cái)務(wù)管理：強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，介紹分析方法與工具。（5）數(shù)字化人力資源管理：有數(shù)字化客戶關(guān)系管理及客戶體驗(yàn)管理內(nèi)容。（6）數(shù)字化旅游管理：闡述數(shù)字化供應(yīng)鏈特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)及協(xié)同優(yōu)化。（7）AI工具的使用講解當(dāng)前常見(jiàn)的幾種圖像、文字AI工具。（8）風(fēng)險(xiǎn)管理：分析風(fēng)險(xiǎn)類型特點(diǎn)，講解管理策略方法。

第1章概述00

11數(shù)字經(jīng)濟(jì)00
12數(shù)字化的支持技術(shù)00
13數(shù)字化運(yùn)營(yíng)0第2章數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新0

21數(shù)字化商業(yè)模式的類型0
22平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)系統(tǒng)0
23共享經(jīng)濟(jì)與眾包模式0
24新興數(shù)字化商業(yè)模式案例分析0第3章數(shù)字化營(yíng)銷管理0

31數(shù)字化營(yíng)銷概述0
32社交媒體營(yíng)銷0
33內(nèi)容營(yíng)銷與搜索引擎優(yōu)化0
34數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶關(guān)系管理0第4章數(shù)字化人力資源管理0

41數(shù)字化人力資源管理概述0
42數(shù)字化組織管理0
43數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理0
44面向未來(lái)的數(shù)字化人才管理0第5章數(shù)字化財(cái)務(wù)管理

51數(shù)字化財(cái)務(wù)管理概述
52財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)
53數(shù)字化支付與結(jié)算
54數(shù)據(jù)分析在財(cái)務(wù)決策中的應(yīng)用第6章數(shù)字化旅游管理

61數(shù)字化旅游概述
62數(shù)字化技術(shù)在旅游管理中的應(yīng)用
63數(shù)字化旅游安全與風(fēng)險(xiǎn)管理
64數(shù)字化旅游的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)第7章人工智能工具的使用

71人工智能的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
72人工智能工具在企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中的作用
73常見(jiàn)人工智能工具的功能和使用方法
74人工智能在企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用案例分析第8章數(shù)字化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與安全

81數(shù)字化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理
82網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)
83危機(jī)管理與應(yīng)急響應(yīng)參考文獻(xiàn)

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