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服務(wù)禮儀 《服務(wù)禮儀》作為一本專為提升服務(wù)行業(yè)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)與禮儀水平而精心編撰的教材,由擁有26年深厚教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深高效禮儀教師擔(dān)綱主編。本書(shū)緊密貼合時(shí)代脈搏,深度融合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓,旨在培養(yǎng)一批擁有陽(yáng)光心態(tài)、卓越職業(yè)形象、深厚職業(yè)素養(yǎng)及崇高職業(yè)道德的杰出人才。 全國(guó)邏輯清晰,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),共分為七大章節(jié),循序漸進(jìn)地展開(kāi)服務(wù)禮儀的全方位探索。首章聚焦于服務(wù)禮儀的時(shí)代價(jià)值,為后續(xù)章節(jié)奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。隨后,逐步深入到職業(yè)形象塑造、服務(wù)人員日常交際禮儀的細(xì)膩講解,再至服務(wù)流程的優(yōu)化策略,最終細(xì)化至各崗位特有的禮儀規(guī)范,構(gòu)建起一個(gè)既全面又深入的服務(wù)禮儀知識(shí)體系。
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