第1 章 理解最佳實踐 ....................................................................................................1
1.0 簡介 ..............................................................................................................................1
1.1 瓦錫蘭集團(tuán)在業(yè)務(wù)發(fā)展項目上的收益管理 .............................................................1
1.2 項目管理最佳實踐：1945?D1960 年 ........................................................................3
1.3 項目管理最佳實踐：1960?D1985 年 ........................................................................4
1.4 項目管理最佳實踐：1985?D2016 年 ........................................................................7
1.5 項目管理最佳實踐：2016 年至今 ......................................................................... 11
1.6 迪拜海關(guān)的收益管理實踐 ....................................................................................... 11
1.7 高級管理人員對項目管理的看法 .......................................................................... 15
1.8 非傳統(tǒng)項目數(shù)量增加 ............................................................................................... 18
1.9 環(huán)境的變化 ............................................................................................................... 20
1.10 新冠疫情對項目管理的影響 ................................................................................. 22
1.11 通用汽車和呼吸機(jī) ................................................................................................. 25
1.12 最佳實踐步驟 ......................................................................................................... 27
1.13 第一步：定義最佳實踐 ......................................................................................... 28
1.14 第二步：尋找最佳實踐 ......................................................................................... 31
1.15 儀表板與計分卡 ..................................................................................................... 38
1.16 關(guān)鍵績效指標(biāo) ......................................................................................................... 40
1.17 制造業(yè)最佳實踐 ..................................................................................................... 44
1.18 第三步：確認(rèn)最佳實踐 ......................................................................................... 46
1.19 第四步：最佳實踐的分級 ..................................................................................... 48
1.20 第五步：最佳實踐的管理 ..................................................................................... 50
1.21 第六步：最佳實踐的重新確認(rèn) ............................................................................ 50
1.22 第七步：最佳實踐的利用 ..................................................................................... 51
1.23 第八步：最佳實踐的發(fā)布 ..................................................................................... 51
1.24 第九步：最佳實踐的應(yīng)用 ..................................................................................... 53
1.25 常見的理念 ............................................................................................................. 53
1.26 項目管理最佳實踐的挑戰(zhàn) ..................................................................................... 55
1.27 最佳實踐庫 ............................................................................................................. 55
1.28 確定最佳實踐的價值 ............................................................................................. 57
1.29 沙特阿美通過前沿理念推動創(chuàng)新 ........................................................................ 58
第2 章 從最佳實踐到傷腦筋 ........................................................................................ 60
2.0 簡介 ........................................................................................................................... 60
2.1 傷腦筋之一：好心辦壞事 ....................................................................................... 60
2.2 傷腦筋之二：企業(yè)項目管理方法論 ...................................................................... 61
2.3 傷腦筋之三：權(quán)衡 ................................................................................................... 62
2.4 傷腦筋之四：客戶滿意度 ....................................................................................... 62
2.5 傷腦筋之五：響應(yīng)客戶不斷變化的需求 .............................................................. 63
2.6 傷腦筋之六：PMO 的匯報層級.............................................................................. 64
2.7 傷腦筋之七：現(xiàn)金流的兩難抉擇 .......................................................................... 64
2.8 傷腦筋之八：項目范圍變更的兩難抉擇 .............................................................. 65
2.9 傷腦筋之九：是否外包 ........................................................................................... 66
2.10 傷腦筋之十：決定何時取消項目 ........................................................................ 66
2.11 傷腦筋之十一：如何發(fā)放項目獎勵 .................................................................... 66
2.12 傷腦筋之十二：不健康的企業(yè)文化 .................................................................... 67
2.13 傷腦筋之十三：政治影響 ..................................................................................... 68
2.14 七宗罪引發(fā)的傷腦筋 ............................................................................................. 74
2.15 一些不那么傷腦筋的問題及來源 ........................................................................ 85
2.16 項目管理的十大創(chuàng)傷 ............................................................................................. 87
第3 章 追求卓越之旅 .................................................................................................. 96
3.0 簡介 ........................................................................................................................... 96
3.1 項目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃 ............................................................................................... 98
3.2 通往卓越的阻礙 ..................................................................................................... 106
3.3 痛點 ......................................................................................................................... 106
3.4 日立公司 ................................................................................................................. 112
3.5 中美洲農(nóng)業(yè)信貸最佳實踐 ..................................................................................... 116
3.6 NCS 集成交付方法和項目管理方法 .................................................................... 120
3.7 愛立信在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的研發(fā)中管理變革 ................................................................ 126
3.8 英特爾公司和“地圖日” ..................................................................................... 132
3.9 蘋果電腦和手機(jī) ..................................................................................................... 133
3.10 “隧道”盡頭的希望之光 ................................................................................... 133
3.11 管理假設(shè) ............................................................................................................... 135
3.12 項目治理 ............................................................................................................... 135
3.13 阻礙項目管理走向成熟的七大誤區(qū) .................................................................. 137
3.14 摩托羅拉公司 ....................................................................................................... 139
3.15 德州儀器公司 ...........