目 錄
第一篇 認知篇
第1章 認知軟考 ……………………… 002
1.1 什么是軟考 ???????? 002
1.2 軟考高項 ????????? 003
1.2.1 軟考高項的考試說明… …… 003
1.2.2 軟考高項的考試范圍… …… 004
1.2.3 軟考高項的考試形式… …… 005
1.3 軟考高項各科目特點 ???? 005
1.3.1 選擇題面廣… ………… 005
1.3.2 案例題題難… ………… 007
1.3.3 論文不會寫、難寫… … 008
1.4 備考軟考高項 ??????? 009
第2章 認知的本質 …………………… 011
2.1 概念 ??????????? 011
2.2 知識體系 ????????? 013
第二篇 知識精講篇
第3章 信息化與信息系統(tǒng) …………… 019
3.1 信息化發(fā)展 ???????? 019
3.1.1 信息與信息化… …………… 019
3.1.2 現(xiàn)代化基礎設施… ………… 022
3.1.3 現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展… ………… 022
3.1.4 數(shù)字中國… ………………… 023
3.1.5 數(shù)字化轉型與元宇宙… …… 025
3.1.6 本節(jié)練習… ………………… 025
3.2 信息技術發(fā)展 ??????? 026
3.2.1 信息技術及其發(fā)展… ……… 026
3.2.2 新一代信息技術及應用… … 030
3.2.3 本節(jié)練習… ………………… 033
3.3 信息系統(tǒng)治理 ??????? 034
3.3.1 IT治理… …………………… 034
3.3.2 IT審計… …………………… 036
3.3.3 本節(jié)練習… ………………… 037
3.4 信息系統(tǒng)管理 ??????? 038
3.4.1 管理方法… ………………… 038
3.4.2 管理要點… ………………… 042
3.4.3 本節(jié)練習… ………………… 045
3.5 信息系統(tǒng)工程 ??????? 045
3.5.1 軟件工程… ………………… 045
3.5.2 數(shù)據(jù)工程… ………………… 050
3.5.3 系統(tǒng)集成… ………………… 053
3.5.4 安全工程… ………………… 054
3.5.5 本節(jié)練習… ………………… 056
第4章 項目管理概論 ………………… 058
4.1 PMBOK的發(fā)展 ?????? 058
4.2 項目基本要素 ??????? 059
4.2.1 項目基礎 … ………………… 059
4.2.2 項目管理的重要性… ……… 062
4.2.3 項目成功的標準… ………… 062
4.2.4 項目、項目集、項目組合和運營管理之間的關系 ……………… 062
4.2.5 項目內(nèi)外部運行環(huán)境 … …… 063
4.2.6 組織系統(tǒng) … ………………… 064
4.2.7 PMO… ……………………… 068
4.2.8 項目管理和產(chǎn)品管理… …… 069
4.3 項目經(jīng)理的角色 ?????? 069
4.4 價值驅動的項目管理知識體系 070
4.4.1 項目管理原則… …………… 071
4.4.2 項目生命周期和階段… …… 071
4.4.3 項目生命周期類型… ……… 072
4.4.4 項目管理過程、項目管理過程組、項目管理知識域… ……… 075
4.5 項目立項管理 ??????? 077
4.6 本章練習 ????????? 079
第5章 項目管理十大知識域 ………… 082
5.1 項目整合管理 ??????? 082
5.1.1 制定項目章程… …………… 084
5.1.2 制訂項目管理計劃… ……… 087
5.1.3 指導與管理項目工作… …… 088
5.1.4 管理項目知識… …………… 089
5.1.5 監(jiān)控項目工作… …………… 090
5.1.6 實施整體變更控制… ……… 091
5.1.7 結束項目或階段… ………… 093
5.1.8 本節(jié)練習… ………………… 094
5.2 項目范圍管理 ??????? 096
5.2.1 規(guī)劃范圍管理… …………… 097
5.2.2 收集需求… ………………… 098
5.2.3 定義范圍… ………………… 100
5.2.4 創(chuàng)建WBS… ………………… 101
5.2.5 確認范圍… ………………… 104
5.2.6 控制范圍… ………………… 105
5.2.7 本節(jié)練習… ………………… 106
5.3 項目進度管理 ??????? 107
5.3.1 規(guī)劃進度管理… …………… 109
5.3.2 定義活動… ………………… 110
5.3.3 排列活動順序……………… 110
5.3.4 估算活動持續(xù)時間… ……… 113
5.3.5 制訂進度計劃… …………… 114
5.3.6 控制進度… ………………… 118
5.3.7 本節(jié)練習… ………………… 119
5.4 項目成本管理 ??????? 121
5.4.1 規(guī)劃成本管理… …………… 123
5.4.2 估算成本… ………………… 124
5.4.3 制定預算… ………………… 125
5.4.4 控制成本… ………………… 127
5.4.5 本節(jié)練習… ………………… 128
5.5 項目質量管理 ??????? 128
5.5.1 規(guī)劃質量管理… …………… 131
5.5.2 管理質量… ………………… 137
5.5.3 控制質量… ………………… 139
5.5.4 本節(jié)練習… ………………… 140
5.6 項目資源管理 ??????? 141
5.6.1 規(guī)劃資源管理… …………… 145
5.6.2 估算活動資源… …………… 147
5.6.3 獲取資源… ………………… 148
5.6.4 建設團隊… ………………… 149
5.6.5 管理團隊… ………………… 151
5.6.6 控制資源… ………………… 152
5.6.7 本節(jié)練習… ………………… 153
5.7 項目溝通管理 ??????? 154
5.7.1 規(guī)劃溝通管理… …………… 156
5.7.2 管理溝通… ………………… 158
5.7.3 監(jiān)督溝通… ………………… 159
5.7.4 本節(jié)練習… ………………… 160
5.8 項目風險管理 ??????? 161
5.8.1 規(guī)劃風險管理… …………… 164
5.8.2 識別風險… ………………… 166
5.8.3 實施定性風險分析… ……… 167
5.8.4 實施定量風險分析… ……… 169
5.8.5 規(guī)劃風險應對… …………… 171
5.8.6 實施風險應對… …………… 173
5.8.7 監(jiān)督風險… ………………… 173
5.8.8 本節(jié)練習… ………………… 175
5.9 項目采購管理 ??????? 176
5.9.1 規(guī)劃采購管理… …………… 177
5.9.2 實施采購… ………………… 181
5.9.3 控制采購… ………………… 182
5.9.4 項目合同管理… …………… 184
5.9.5 本節(jié)練習… ………………… 185
5.10 項目干系人管理 ????? 186
5.10.1 識別干系人………………… 187
5.10.2 規(guī)劃干系人參與…………… 189
5.10.3 管理干系人參與…………… 190
5.10.4 監(jiān)督干系人參與…………… 190
5.10.5 本節(jié)練習…………………… 191
第6章 項目績效域 …………………… 193
6.1 干系人績效域 ??????? 194
6.2 團隊績效域 ???????? 195
6.3 開發(fā)方法和生命周期績效域 ? 197
6.4 規(guī)劃績效域 ???????? 202
6.5 項目工作績效域 ?????? 203
6.6 交付績效域 ???????? 205
6.7 度量績效域 ???????? 206
6.8 不確定性績效域 ?????? 213
6.9 本章練習 ????????? 215
第7章 項目管理相關知識 …………… 217
7.1 配置與變更管理 ?????? 217
7.1.1 配置管理… ………………… 217
7.1.2 變更管理… ………………… 222
7.1.3 項目文檔管理… …………… 224
7.1.4 本節(jié)練習… ………………… 225
7.2 高級項目管理 ??????? 227
7.2.1 項目集管理… ……………… 227
7.2.2 項目組合管理… …………… 228
7.2.3 組織級項目管理… ………… 229
7.2.4 量化項目管理… …………… 230
7.2.5 項目管理實踐模型… ……… 231
7.2.6 本節(jié)練習… ………………… 231
7.3 組織通用治理 ??????? 233
7.3.1 組織戰(zhàn)略… ………………… 233
7.3.2 績效考核… ………………… 234
7.3.3 轉型升級… ………………… 236
7.3.4 本節(jié)練習… ………………… 236
7.4 組織通用管理 ??????? 237
7.4.1 人力資源管理… …………… 237
7.4.2 流程管理… ………………… 239
7.4.3 知識管理… ………………… 239
7.4.4 市場營銷… ………………… 241
7.4.5 本節(jié)練習… ………………… 241
7.5 法律法規(guī)與標準規(guī)范 ???? 242
7.5.1 法律法規(guī)… ………………… 242
7.5.2 標準規(guī)范… ………………… 244
7.5.3 本節(jié)練習… ………………… 245
第8章 項目管理科學基礎 …………… 246
8.1 工程經(jīng)濟學 ???????? 246
8.2 運籌學 ?????????? 250
8.2.1 線性規(guī)劃… ………………… 250
8.2.2 運輸問題… ………………… 254
8.2.3 指派問題… ………………… 259
8.2.4 動態(tài)規(guī)劃… ………………… 261
8.2.5 圖與網(wǎng)絡… ………………… 266
8.2.6 后悔值決策… ……………… 269
8.2.7 概率問題… ………………… 271
8.3 本章練習 ????????? 273
第三篇 應試專題篇
第9章 選擇題專題 …………………… 285
9.1 難度分類 ????????? 285
9.2 應試策略 ????????? 287
9.3 應試技巧 ????????? 287
9.3.1 找問題… …………………… 288
9.3.2 品區(qū)別… …………………… 289
9.3.3 閱讀理解… ………………… 290
9.4 專項練習 ????????? 291
第10章 案例題專題 ………………… 294
10.1 應試策略 ???????? 294
10.2 應試技巧 ???????? 298
10.3 萬能鑰匙 ???????? 301
10.3.1 萬能鑰匙的原理…………… 301
10.3.2 萬能鑰匙的內(nèi)容…………… 302
10.3.3 萬能鑰匙的應用…………… 304
第11章 網(wǎng)絡圖專題 ………………… 312
11.1 網(wǎng)絡圖基本概念 ????? 312
11.2 畫單代號網(wǎng)絡圖 ????? 321
11.3 畫雙代號網(wǎng)絡圖 ????? 324
11.4 網(wǎng)絡圖真題之選擇題 ??? 332
11.5 網(wǎng)絡圖真題之案例題 ??? 334
第12章 掙值分析專題 ……………… 341
12.1 掙值分析基本概念 ???? 341
12.1.1 評價進度績效（EV和PV）… ……………………………… 341
12.1.2 評價成本績效（EV和AC）………………………………… 343
12.1.3 預測未來…………………… 345
12.1.4 其他概念…………………… 348
12.2 掙值分析二維圖 ????? 348
12.3 掙值分析真題：選擇題 ?? 350
12.4 掙值分析真題：案例題 ?? 354
第13章 綜合計算專題圖 … 364
13.1 甘特圖 ????????? 364
13.2 圖 掙值分析 ??????? 366
13.3 圖 資源優(yōu)化 ??????? 373
13.4 圖 計劃制訂 ??????? 379
第14章 論文專題 …………………… 390
14.1 題目分析 ???????? 390
14.1.1 論文題目詳解……………… 390
14.1.2 近年論文題目匯總………… 392
14.2 結構設計 ???????? 398
14.2.1 論文結構1：按內(nèi)容（四部分）… ……………………… 399
14.2.2 論文結構2：按項目生命周期（按階段）… ………………… 401
14.2.3 論文結構3：按項目管理過程或過程組… …………………… 402
14.2.4 小結………………………… 405
14.3 內(nèi)容編寫 ???????? 405
14.3.1 概述部分…………………… 406
14.3.2 理論部分…………………… 408
14.3.3 實踐部分…………………… 411
14.3.4 總結部分…………………… 417
14.3.5 摘要部分…………………… 418
14.4 參考范文 ???????? 419
14.4.1 整合管理：結構2… ……… 419
14.4.2 資源管理：結構1… ……… 422
14.4.3 溝通管理：結構1… ……… 425
14.4.4 質量管理：結構3… ……… 428
14.4.5 范圍和進度管理：結構1………………………………… 431
14.4.6 開發(fā)方法和生命周期績效域：結構1………………………… 434
14.5 論文神器 ???????? 437
14.5.1 項目情景化………………… 437
14.5.2 AI輔助……………………… 442
14.5.3 調整優(yōu)化…………………… 454
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