"《旅行社計調業(yè)務（第3版）》由計調崗位認知、計調工作流程、中國游計調、國際游計調4個情境組成。情境的設置由簡單到復雜，由一般到特殊，每一個情境都體現(xiàn)了完整的旅行社計調崗位工作過程。
情境一計調崗位認知，主要是認知計調工作，介紹計調人員應具備的基本素質、計調崗位職責及工作要求和計調人員禮儀。
情境二計調工作流程，主要介紹旅游產品設計的原則、內容和流程，旅行社產品定價和計調工作流程，組團社的計價和報價方式，發(fā)團業(yè)務的主要工作流程，地接社計調和報價方式，接團業(yè)務的主要工作流程。這一情境是為以后兩個情境的學習和實踐打下堅實基礎的。
情境三與情境四，分別對中國游、國際游計調的工作程序、工作內容進行介紹，讓學生邊學邊做，做到“教、學、做”一體化。
《旅行社計調業(yè)務（第3版）》既可作為高等院校旅游管理專業(yè)的教材，也可作為相關從業(yè)人員的參考書。
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