本書介紹了物業(yè)管理的基本定義、發(fā)展歷程及未來趨勢，探討了物業(yè)服務企業(yè)的性質、設立條件、權力和義務；闡述了物業(yè)管理與服務的工作過程，包括物業(yè)服務項目的獲取、早期介入、裝修管理與服務及日常服務等。分析了物業(yè)安全管理的指導思想和原則，討論了開展綜合服務的原則和注意事項；探究了住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)場所等物業(yè)管理的特點及管理要求，對物業(yè)設備設施管理內容、組織設計，物業(yè)給水、排水系統(tǒng)管理與維護等進行了研究。本書可供物業(yè)管理從業(yè)者、研究人員等參考使用。