項目一 　市場調(diào)查準備
職場情境...................................................1
學習目標...................................................2
任務一　初識市場調(diào)查..............................2
活動1　了解市場調(diào)查的含義與
　作用 ......................................2
活動2　了解市場調(diào)查的類型 .............3
活動3　熟悉市場調(diào)查的程序 .............6
任務二　掌握市場調(diào)查的內(nèi)容 ..................7
活動1　市場環(huán)境調(diào)查 ........................8
活動2　市場需求調(diào)查 ........................9
活動3　消費者購買行為調(diào)查 ...........10
活動4　競爭對手調(diào)查 ......................12
活動5　企業(yè)營銷影響因素調(diào)查 ........13
同步實訓　.............................................17
實訓一　成立模擬市場調(diào)查
　工作組 ...............................17
實訓二　探討學生手機市場的
　調(diào)查內(nèi)容 ...........................18
項目總結　.............................................19
項目二　制訂市場調(diào)查
　方案
職場情境................................................　20
學習目標.................................................21
任務一　設計市場調(diào)查方案.....................21
活動1　了解設計市場調(diào)查方案的
　原則 ....................................21
活動2　設計市場調(diào)查方案的
　內(nèi)容 ....................................22
任務二　評估市場調(diào)查方案....................29
活動1　了解市場調(diào)查方案的評估
　標準 ....................................29
活動2　市場調(diào)查方案的評估
　分析 ....................................30
同步實訓　.............................................31
實訓一　設計并撰寫學生手機市場
　調(diào)查方案 ............................31
實訓二　評估學生手機市場調(diào)查
　方案 ...................................33
項目總結　.............................................34
項目三　選用市場調(diào)查
　方法
職場情境.................................................35
學習目標.................................................36
任務一　文案調(diào)查法................................36
C　O N E NT T S
目　錄
市場調(diào)查實務（慕課版）
2
活動1　認識文案調(diào)查法 ...................36
活動2　文案調(diào)查法的資料收集 ........38
任務二　街頭攔截訪問法 .......................45
活動1　認識街頭攔截訪問法 ...........45
活動2　設計街頭攔截訪問的
　方案 .....................................47
任務三　電話訪問法...............................49
活動1　認識電話訪問法 ..................49
活動2　電話訪問法的運用 ..............50
任務四　焦點小組訪談法 .......................52
活動1　認識焦點小組訪談法 ...........52
活動2　設計焦點小組訪談的
　方案 ....................................53
任務五　觀察調(diào)查法...............................57
活動1　認識觀察調(diào)查法 ...................57
活動2　設計觀察調(diào)查法的方案 .......61
任務六　實驗調(diào)查法...............................63
活動1　認識實驗調(diào)查法 ...................63
活動2　設計實驗方案 ......................65
任務七　網(wǎng)絡調(diào)查法...............................68
活動1　認識網(wǎng)絡調(diào)查法 ...................68
活動2　選擇網(wǎng)絡調(diào)查的方法 ..........68
同步實訓　.............................................72
實訓一　使用文案調(diào)查法調(diào)查
　學生手機市場 ....................72
實訓二　使用焦點小組訪談法調(diào)查
　學生手機市場 ....................75
項目總結　.............................................78
項目四　設計調(diào)查問卷
職場情境.................................................79
學習目標.................................................80
任務一　設計調(diào)查問卷的準備.................80
活動1　了解調(diào)查問卷的類型 ...........80
活動2　了解調(diào)查問卷的設計
　原則 ....................................82
活動3　掌握設計調(diào)查問卷問題的
　方法 ....................................83
活動4　掌握設計調(diào)查問卷答案的
　方法 ....................................85
活動5　掌握編排調(diào)查問卷題目的
　一般規(guī)則 .............................90
活動6　明確調(diào)查問卷收集的資料和
　使用場合 .............................92
任務二　調(diào)查問卷設計...........................93
活動1　設計調(diào)查問卷的標題 ...........93
活動2　設計調(diào)查問卷的問卷
　說明 ....................................93
活動3　設計調(diào)查問卷的調(diào)查
　題目 ....................................95
任務三　使用調(diào)查問卷設計工具制作
　調(diào)查問卷...................................98
活動1　了解調(diào)查問卷設計工具
　問卷星 .........................98
活動2　使用問卷星制作智能
　手環(huán)市場調(diào)查問卷 ...............99
同步實訓　...........................................109
實訓一　設計學生手機市場
　調(diào)查問卷的內(nèi)容 ..............109
實訓二　使用問卷星制作學生
　手機市場調(diào)查問卷
　并實施調(diào)查 .......................　114
目　錄
3
　項目總結 .........................................117
項目五　統(tǒng)計與分析
　市場調(diào)查數(shù)據(jù)
職場情境...............................................118
學習目標...............................................119
任務一　整理市場調(diào)查資料...................119
活動1　資料回收與審核 .................　119
活動2　問卷編碼與數(shù)據(jù)錄入 .........121
任務二　分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)..................128
活動1　統(tǒng)計指標分析 ....................128
活動2　數(shù)據(jù)制表 ...........................136
活動3　數(shù)據(jù)圖形化 ........................143
任務三　預測市場發(fā)展趨勢..................149
活動1　了解市場預測的概念及
　作用 ..................................149
活動2　運用定性預測方法預測
　市場發(fā)展趨勢 ....................150
活動3　運用定量預測方法預測
　市場發(fā)展趨勢 ....................154
同步實訓　...........................................156
實訓一　整理學生市場調(diào)查問卷資料
　并分析結構相對指標 ........156
實訓二　制作學生使用手機品牌的
　統(tǒng)計表 ..............................160
實訓三　制作學生使用手機品牌的
　統(tǒng)計圖 .............................162
項目總結　...........................................166
項目六　撰寫與提交
　市場調(diào)查報告
職場情境...............................................167
學習目標...............................................168
任務一　認識市場調(diào)查報告...................172
活動1　了解市場調(diào)查報告的
　作用 ..................................168
活動2　了解市場調(diào)查報告的
　類型 ..................................169
任務二　撰寫市場調(diào)查報告..................169
活動1　了解市場調(diào)查報告的
　撰寫原則 ...........................170
活動2　熟悉撰寫市場調(diào)查報告的
　流程 ..................................170
活動3　掌握市場調(diào)查報告的
　撰寫技巧 ...........................172
活動4　設計市場調(diào)查報告的
　內(nèi)容 ...................................173
任務三　提交市場調(diào)查報告..................182
活動1　市場調(diào)查報告口頭匯報 ......182
活動2　市場調(diào)查報告演示 .............183
同步實訓　...........................................185
實訓一　撰寫學生手機市場
　調(diào)查報告 ..........................185
實訓二　學生手機市場調(diào)查
　報告演示 .........................186
項目總結　...........................................188