目錄
前言
**章 管理文秘概述 1
**節(jié) 管理文秘的內(nèi)涵 1
第二節(jié) 管理與文秘的關(guān)系 2
第三節(jié) 管理文秘的工作內(nèi)容 3
第四節(jié) 新時代管理文秘的轉(zhuǎn)變 4
第二章 管理文秘的素質(zhì)要求 8
**節(jié) 角色認知 8
第二節(jié) 專業(yè)能力 10
第三節(jié) 職業(yè)形象 15
第四節(jié) 職場禮儀 20
第三章 輔助決策 26
**節(jié) 輔助決策概述 26
第二節(jié) 輔助決策路徑 30
第三節(jié) 輔助決策實施 35
第四章 信息管理 39
**節(jié) 信息與信息工作 39
第二節(jié) 信息收集與傳遞及注意事項和要求 41
第三節(jié) 信息整理加工 44
第四節(jié) 信息的保存與保密 48
第五章 公共關(guān)系管理 54
**節(jié) 文秘公關(guān)事務(wù)管理 54
第二節(jié) 文秘溝通協(xié)調(diào)管理 66
第三節(jié) 文秘危機公關(guān)管理 73
第六章 會議管理 86
**節(jié) 會議概述 86
第二節(jié) 會議準備 90
第三節(jié) 會時工作 97
第四節(jié) 會后工作 101
第七章 辦公事務(wù)管理 105
**節(jié) 接待與宴請管理 105
第二節(jié) 日程安排管理 114
第三節(jié) 通信管理 120
第八章 文書檔案管理 127
**節(jié) 文書管理 127
第二節(jié) 檔案管理 137
第三節(jié) 圖書資料管理 150
第九章 調(diào)查研究 155
**節(jié) 調(diào)查研究概述與方法、程序 155
第二節(jié) 調(diào)查和信息處理 164
第三節(jié) 調(diào)查報告的撰寫 169
第十章 公文處理 177
**節(jié) 公文概述 177
第二節(jié) 公文格式 177
第三節(jié) 公文寫作 179
第十一章 新媒體與管理文秘 201
**節(jié) 新媒體的界定及其主要特征 201
第二節(jié) 新媒體平臺下管理文秘工作的特點及轉(zhuǎn)變 203
第三節(jié) 新媒體平臺對管理文秘的要求 205
第四節(jié) 新媒體環(huán)境下管理文秘的信息素養(yǎng)培育 207
后記 212