本書從大數據賦能電力行業(yè)低碳轉型的角度, 對重塑電力服務體系這一課題進行研究, 從客戶細分、負荷預測與能效評價三個方面提出了方案并予以實踐。首先, 基于數據挖掘技術細分電力用戶, 提升客戶滿意度; 其次, 挖掘相關用電數據對電力負荷進行短期和中長期預測, 以提高電力負荷的預測精度; 最后, 開展電力公司供電服務客戶滿意度評價, 精準滿足客戶需求, 提升供電服務質量。