營銷既是一門藝術(shù),更是一門科學,要學好營銷,必須有扎實的基本功。 作者清華大學博士生導師鄭毓煌教授在20多年的教研和實踐過程中發(fā)現(xiàn),99%的人對營銷有誤解,一是把營銷和推銷、銷售混為一談,二是把營銷和產(chǎn)品對立,三是認為市場營銷與大多數(shù)人所做的事情無關(guān),無須學習營銷。與此同時,市場上關(guān)于營銷的圖書魚龍混雜,而現(xiàn)代營銷學之父菲利普·科特勒的經(jīng)典著作《營銷管理》則因為太厚,大多數(shù)人望而生畏,很難耐心讀完,更不用說融會貫通并加以運用。 因此,《科學營銷》一書系統(tǒng)梳理了科特勒科學營銷體系,并將其簡化為三步具體的流程:(1)市場分析;(2)市場戰(zhàn)略;(3)營銷組合策略?铺乩湛茖W營銷體系涵蓋了市場細分、目標市場選擇、定位、產(chǎn)品、品牌、渠道、定價、服務(wù)、傳播等方方面面。此外,這本書還深度解讀了蘋果、特斯拉、Facebook、華為、阿里巴巴、小米、美團等數(shù)十家國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗或失敗教訓,為個人和企業(yè)建立對營銷的全面認知、更好地勝任市場營銷工作、打造品牌、提升個人影響力和競爭力提供實用建議。 通過這本書,你可以快速掌握:百年營銷理念的進化過程,科學營銷的思維體系和具體做法,影響世界的營銷學經(jīng)典理論和前瞻洞察,國內(nèi)外頭部商業(yè)品牌的成敗經(jīng)驗和原因分析,等等。用一句話來說,你將建立對科特勒科學營銷體系的系統(tǒng)認知和實踐框架。
鄭毓煌 哥倫比亞大學營銷學博士,現(xiàn)任清華大學營銷學博士生導師,兼任世界營銷名人堂中國區(qū)評委、科特勒大師傳承人項目導師、《哈佛商業(yè)評論》拉姆·查蘭管理實踐獎評委等。 在《美國科學院院報》(PNAS)、《營銷研究學報》(JMR)、《營銷科學學報》等國內(nèi)外知名學術(shù)期刊上發(fā)表幾十篇論文,并曾榮獲美國營銷協(xié)會對營銷理論、方法和實踐最具影響力和長期貢獻的學術(shù)論文威廉·奧戴爾獎的最終提名獎。 著有《理性的非理性》《營銷:人人都需要的一門課》《銷售為先》《關(guān)鍵客戶管理:大客戶營銷圣經(jīng)》等多部暢銷書,并獲得沃頓商學院院長、哈佛商學院高級副院長和美國營銷協(xié)會主席的高度贊譽。 他的營銷視頻課程有超過1000萬人次聽課,廣受企業(yè)家歡迎,并獲得國家精品在線開放課程和國家一流本科課程雙重榮譽。 曾應(yīng)邀為沃爾瑪全球CEO提供咨詢,并為海爾、三星、瑪氏等數(shù)十家《財富》全球500強企業(yè)提供咨詢,在職業(yè)生涯里一直倡導科學營銷,被譽為中國科學營銷倡導者。
目錄 序言 人人都需要學習營銷,99%的人卻誤解了營銷 第一章 營銷的本質(zhì):圍繞顧客價值的八個字 商業(yè)競爭:什么是企業(yè)最核心的競爭力? 營銷的本質(zhì):圍繞顧客價值的八個字 營銷的目的:如何讓推銷變得多余 營銷短視癥:看不見的敵人最可怕 營銷理念:世界百年營銷史的演變 什么是科特勒科學營銷體系? 第二章 市場分析:如何洞察市場? PEST:如何進行宏觀環(huán)境分析 BCG矩陣:如何選擇進入不同的行業(yè) 4C模型和波特五力:如何分析行業(yè)環(huán)境 顧客決策規(guī)律:損失規(guī)避和心理賬戶 市場調(diào)研:營銷決策為什么不能拍腦袋? 第三章 市場戰(zhàn)略:市場細分、目標市場選擇和市場定位 市場細分和目標市場選擇 市場定位:如何在競爭中脫穎而出? 打造品牌:如何讓你的品牌深入人心? 如何吸引顧客?為顧客創(chuàng)造價值 如何獲得顧客滿意?超越顧客預(yù)期 如何獲得顧客忠誠?建立終身關(guān)系 第四章 營銷策略:讓顧客欲罷不能的五大方法 產(chǎn)品策略:如何打造火爆的產(chǎn)品? 服務(wù)策略:如何讓顧客滿意并建立競爭優(yōu)勢? 定價策略:如何提高市場份額或利潤率? 渠道策略:如何讓產(chǎn)品觸手可達? 傳播/溝通策略:酒香也怕巷子深 后記 中國企業(yè)需要什么樣的營銷?