汽車銷售基礎與實務(浙江省普通高!笆濉毙滦螒B(tài)教材建設項目 優(yōu)秀職校教師和資深培訓專家主導開發(fā) 參考一線品牌汽車廠家營銷師/銷售顧問培訓內(nèi)容 配套視頻二維碼人才培養(yǎng)方案 課標 PPT課件實訓工單)
定 價:59 元
叢書名:高等職業(yè)教育汽車類專業(yè)創(chuàng)新教材
當前圖書已被 5 所學校薦購過!
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- 作者:主編 周瑞麗 馮霞
- 出版時間:2022/6/1
- ISBN:9787111702474
- 出 版 社:機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F766
- 頁碼:208
- 紙張:
- 版次:
- 開本:16
《汽車銷售基礎與實務》是2020 年浙江省普通高!笆濉毙滦螒B(tài)教材建設項目,以汽車4S 店整車銷售的情境為主線,全面、系統(tǒng)地介紹汽車銷售各個環(huán)節(jié)的知識和技能,包括汽車銷售市場環(huán)境認識、汽車銷售顧問職業(yè)素養(yǎng)、客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價成交、交車、售后跟蹤及車展銷售等內(nèi)容。
本書通俗易懂,圖文并茂,形式生動活潑,有利于激發(fā)學生的學習興趣。本書配有豐富的教學資源,可以通過掃描二維碼觀看現(xiàn)場視頻,并有教學課件、任務工單等資源供參考和應用。
本書適用于高等職業(yè)院校汽車營銷相關(guān)課程,也可供其他汽車專業(yè)方向?qū)W生學習使用,同時還可供在職的汽車銷售顧問、售后服務顧問以及相關(guān)人員閱讀參考。
前 言
二維碼總目錄
學習情境一
汽車銷售市場環(huán)境認識 / 001
任務一 汽車市場環(huán)境認識 / 002
任務二 汽車4S 店體驗 / 011
學習情境二
汽車銷售顧問職業(yè)素養(yǎng) / 018
任務一 汽車銷售顧問崗位要求與職業(yè)形象塑造 / 019
任務二 了解汽車銷售流程 / 038
學習情境三
客戶開發(fā) / 044
任務一 客戶開發(fā)準備與實施 / 045
任務二 潛在客戶管理 / 053
學習情境四
展廳接待 / 058
任務一 展廳接待準備 / 059
任務二 展廳接待流程 / 064
學習情境五
需求分析 / 077
任務一 客戶購買動機及客戶類型分析 / 078
任務二 需求分析方法 / 084
學習情境六
產(chǎn)品介紹 / 099
任務一 汽車產(chǎn)品展示方法 / 100
任務二 六方位介紹法 / 106
學習情境七
試乘試駕 / 115
任務一 試乘試駕準備 / 116
任務二 試乘試駕流程 / 125
學習情境八
報價成交 / 136
任務一 車輛報價與商談 / 137
任務二 增值業(yè)務洽談 / 144
任務三 簽約成交 / 155
學習情境九
交車及售后跟蹤 / 168
任務一 交車流程 / 169
任務二 售后跟蹤 / 179
學習情境十
車展銷售 / 187
任務一 車展銷售概述 / 188
任務二 車展銷售技巧 / 195
參考文獻/ 200