《自我管理》：
　　哲人說，一個人的一生有三個重要的認知階段：第1步是認識世界，第二步是認識他人，第三步，也是非常難的一步，是認識自己。關于如何認識自我，也有眾多方式：有人靠星座認識自己；有人靠****認識自己；有人則通過一次次在生活中碰得頭破血流認識自己。這些方法要么太虛幻、太不靠譜，要么太血腥，得來太過心累。
　　眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。我們自己其實就是一直在不遠的燈火闌珊處，只不過太朦朧，太多人看不清、弄不懂。我們職場軟技能團隊精心打造的這本自我管理分冊，其使命就是不僅要教給大家一套完善的、科學的自我認知系統(tǒng)，更要教會大家如何管理自我，變成我們期望的better person！
　　《自我管理》的分認知篇，整體而全面地介紹了全書的內容，以一直為西方社會和職場所推崇的九型人格理論為基礎，編者抱著刨根問底的態(tài)度，把這套理論完整、詳盡又幽默、淺顯易懂地展示給我們的小伙伴；第二部分提升篇，該部分是對認知篇的升華，介紹了我們了解自我以后如何提升自我。這如同我們售出了游戲套裝后，我們還負責教會大家怎么玩，怎么擊敗對手；第三部實踐篇，這一章節(jié)就是把大家全副武裝起來后，帶到實際的戰(zhàn)場。我們費盡心思為大家搜羅了大家在學習、生活以及即將進入的職場中方方面面的實例，幫助大家打得漂亮，贏得出彩！第四部分工具篇，大家可以按照九型人格測試量表，更加了解自己究竟是怎樣的人。
　　
　　《團隊合作》：
　　從2015年至今，短短5年的時間里，國家實際撤銷的高校專業(yè)高達924個，而新增專業(yè)接近8000個。這兩個驚人的數字一方面說明新行業(yè)誕生、新崗位更迭的速度遠遠超出很多人的預期，另一方面說明，不小比例的學生剛一畢業(yè)，他們所讀的專業(yè)就已經撤銷，四年大學所學的知識已經失去了用武之地。
　　接下來的問題就是：那為什么還要上大學去浪費那幾年時間？
　　這個問題，不同的專家有不同的答案。但總結起來，我們上大學，要學的除了每個專業(yè)的基本知識和技能外，還要學會兩個將伴隨我們終身的技能：學習的能力和與人合作的能力。
　　在這個知識爆炸的年代，知識是學不完的。知識爆炸所催生的新興產業(yè)層出不窮，新技能也是學不完的。我們在大學里，要緊的是掌握如何學習的能力。
　　新知識造就的新興產業(yè)結構里，每個人能夠獨立完成的任務越來越少，幾乎所有任務都涉及要與他人打交道。因此，學會合作、學會協(xié)調、學會讓人喜歡，成了一門重要的功課。
　　大學里沒有這樣一門課程。因此，基于我們對IBM所提出的新領人才及其基本技能的研究，我們決定編這樣一本手冊，希望讓我們的學生知道：職場里那些人口口聲聲說的團隊精神到底是什么？哪些行為和思維方式是體現團隊精神的？哪些行為是團隊精神的毒藥？如何在現有基礎上讓自己的團隊精神上一個臺階？團隊在一起又能產生哪些能力？有哪些工具可以幫助一個團隊提升合作的水平？等等。我們還提供了很多小測試，幫助學生們判斷自己具體的團隊合作能力。
　　
　　《溝通交流》：
　　回想一下，你在日常生活中與人交流時，會仔細聽完別人的話再接著說，還是會打斷別人急于說出自己的想法呢？當感到別人和你聊天情緒有變化時，你會注意對方的情緒變化適當調整談話內容嗎？你說話時會常跟著感覺走，無厘頭似的想到什么說什么嗎？以上問題都與我們所說的是否會說話有關。日常生活中，我們隨時都在與他人進行溝通與交流，這是發(fā)展人際關系的敲門磚。如果溝通過程中某一環(huán)節(jié)掉了鏈子，就會造成不必要的猜疑與誤會，人們之間的關系就會隔著一道屏障。那么如何使溝通順暢，不掉鏈子，從而使自己成為會說話的人呢？當然，你需要學習溝通與交流這一門藝術，并掌握相關技能使自己在職場中游刃有余。
　　那么，讓我們看看，《溝通交流》分享了哪些溝通與交流中的重要技能。
　　1.溝通中的九型人格
　　與我們溝通的人各有特點，如果能了解對方的性格，就能助你在溝通中迅速識破他人的真實想法，從而有效回應與反饋。這一章，我們將基于九型人格去了解不同人格的溝通與交流特點，為接下來不同技能的使用奠定基礎。2.傾聽技能只要了解了與你溝通的人的性格特點，你就能和他／她高效交流了嗎？答案當然是否定的。良好的傾聽是成功交流的開端！如何迅速了解到別人說話的點，成為一個傾聽大師呢？讓我們學習使用傾聽的四種技巧：關注、回應、觀察、提問。同時，我們也應學會打破傾聽過程中的障礙，讓傾聽變得簡單！
　　3.口頭表達技能
　　成功傾聽接收信息后，如何去表達自己的想法呢？我們不妨先了解口頭表達的套路，擁有此秘籍之后，你就可以開始去套路別人了。為了使你的套路有條有理，你可以采用故事思維框架，并運用口頭表達五要素讓你的故事鮮活起來；或許你更擅長PREP框架的干練與簡潔；同時，在職場混，突如其來的即興發(fā)言是在所難免的，此刻的三步驟：感謝一感受一行動，使一切都如同小菜一碟那么輕松自然。以上三個框架在日常工作的口頭匯報中都可大放光彩，同時在此章你將學習口頭匯報時的注意事項，尤其是如何匯報壞消息這樣頭疼的事兒。
　　4.文案與匯報
　　職場中，沒有誰的時間不是寶貴的，因此我們時時刻刻都要惜時如金。在與同部門、跨部門、客戶、領導等溝通時，不管是口頭還是書面的，都應牢記說話切中要害，不說廢話。那么話語背后的邏輯結構就是高效溝通的試金石，這一章你會帶走三大核心邏輯工具：SCQA、PREP、WHW，千萬不要小覷它們在你溝通中的作用喲！
　　5.處理溝通困局技能
　　有問題并不怕，怕的是不知如何去解決問題。職場中，利益雙方的出發(fā)點不同，誤會在所難免，這時你可以大膽嘗試ORID框架去減少甚至消除誤會。誤會沒有了，有時或許你有一些建議想提出來，那如何讓別人欣然接受呢？PIDO框架可以引導你一步步走入別人心里。但職場中，并不是任何時候你都能走進別人的心，偶爾你的過失會使別人生氣，這時你需要巧妙使用RLR道歉法讓你們冰釋前嫌。
　　6.非語言溝通技能
　　有的時候人們的情緒不通過語言表達出來，而是通過一個眼神、一個動作或某種語氣，這就要求我們留心觀察別人的微表情以及管理自己的微表情。當你體會到別人的情緒時，你如何去共情他人，營造良好的溝通氛圍呢？希望這一章能給你提供新的視角，讓你成為溝通高手。
　　
　　《問題解決》：
　　回想一下，你在學習、生活和工作中遇到過問題嗎？是什么樣的問題？
　　對于這些問題，你有解決方法嗎？在你面對問題時，是束手無策，還是淡定應對？或者說，你根本就想逃避問題，雙手合十，祈禱不要遇到問題。但是，這恐怕真的是理想狀態(tài)。幾乎沒有人會說我沒有遇到過問題。
　　既然我們繞不過問題，那么不如坦然面對。正所謂問題虐我千百遍，我待問題如初戀。從大學生到職場人的角色蛻變中，我們也會遇到林林總總的不同問題。作為職場小白，怎么見招拆招，笑傲職場？
　　在《問題解決》中，認知篇為你們準備好了解決問題的流程和步驟、通用的問題解決工具、常見的職場問題案例分析；提升篇中根據九型人格為你們這一群性格不同的職場小可愛提供了個性化的解決方案；實踐篇為你們制作好了職場常見場景的問題解決錦囊，助你們早日成為優(yōu)秀的新員工，成為職場上熠熠閃光的明日之星。是不是很貼心？
　　那么，讓我們看看，《問題解決》是如何介紹問題解決方法的。
　　1.辨識問題
　　如果問題讓我們煩惱，那么首先要做的就是認清它。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，有時候你心中的問題或許根本就不是真正的問題，如何獨具慧眼，辨識問題？讓我們學會用波士頓矩陣、偏差分析和沖突層分析來揪出真正的值得解決的問題。這是我們在學習首章后學會的第1步。
　　2.分解問題
　　找到真正需要解決的問題這個大Boss后，是否該開始發(fā)起進攻了？No，no，no！讓我們用豐田公司提出的五個為什么技巧問問自己，問題的原因在哪里？當然，用上魚骨圖能讓你的思維更清楚。后根據問題陳述的組成部分，給自己說說或給老板匯報一下問題是什么。
　　3.直擊問題
　　前面做了那么多準備，是時候提出你的解決方案了。請記住，有時候靠一己之力是不行的，不妨來場頭腦風暴，畫個思維導圖，多來點選擇。什么？面對這么多選擇，你有點選擇恐懼？不急，讓我們運用評級和矩陣來科學評估，做出你后的決定。當然問題類型不同和想實現的目標不同，解決方案也不同，所以先問問自己究竟想要怎樣的效果。只是想恢復原狀？還是想預防潛在問題？或者是追求理想狀態(tài)？
　　4.九型人格和問題解決
　　人的性格不同，與別人的沖突點也不同，在這一部分，請你判斷自己的性格類型，根據不同的型格對問題解決風格的影響，提高解決問題的效率。或許在這一章中，你還能彌補自己的性格缺陷，尋找更好的自己。
　　5.個人面對的問題
　　進入職場，你將沒有老師的手把手教導和父母的嘮叨，是時候獨當一面了！剛人職場的新人信心滿滿，但往往會因為抗壓能力弱，覺得世界為啥待我不公。職場新人該如何調適自己去解決理想和現實間的沖突？或許你可以從這一章中收獲一些錦囊妙計。
　　6.協(xié)作問題
　　與同事相處時，如何與人互動？怎么去解決理解和認知差距所引起的沖突？又怎么去應對分工不平和職責不清？我們要有大局觀，但協(xié)作不易，請在這一章中學會一些策略。
　　7.向上管理問題
　　和領導和上級的相處，也是職場小白們要面對的。成為老板眼中的透明人還是和上級相互成就？如何解決信息不對稱問題，與上級交流無障礙？如何在與上級共同前行時，讓上級知道工作目標和資源間的不平衡，為你合理分配工作？希望你學了這章后，有所啟發(fā)。
　　8.常用工具
　　在這一章中，我們將為你集中梳理前面七章所提到的常用解決問題的工具，讓你隨時能掏出小本子，尋找到解決問題的方法。
　　
　　《信息管理》：
　　進入新世紀，新技術的浪潮鋪天蓋地而來。大數據、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網，我們稍不留神就會成為前浪。
　　這個時代的天才之一埃隆·馬斯克，先后創(chuàng)立過Paypal、特斯拉、SpaceX和太陽城。在問及他的創(chuàng)新源泉時，他說，大概是第1性原理。所謂第1性原理，簡單說起來，就是找到事物的本質。我們也許成不了馬斯克，但是，這個第1性原理卻可以幫我們通過類比，找到掌握這些新技術的本質。
　　這個本質就是數據，就是數據構成的信息。
　　全世界所有的機構，大到聯(lián)合國教科文組織、世界經合組織、*，小到小區(qū)門口的復印店，都在強調信息素養(yǎng)、數據處理能力的重要性。你進入職場的首份工作，可能就需要給一堆數據排版，或者根據不同的要求呈現一堆數據，或者找出誰是目前非常紅的帶貨主播。
　　這就是我們這本手冊的目的。從信息獲取、信息整理分析、信息呈現匯報這三個職場中非常基本的數據和信息處理方法人手，把非常關鍵的一些技巧教給你。
　　都知道Excel不好學。所有聲稱零基礎的教程其實后都需要很高的邏輯能力。所以，我們決定避開系統(tǒng)教學這個坑，而是把職場非常常用、非常好用、非常實用的Excel技能總結成一個個小技巧，手把手教你上路。
　　試一試吧，相信你會發(fā)現真的很好用。