目錄

章
數字法治的新圖景1
一、技術驅動下的法治變革1
（一）數字技術為法治建設注入新內容1
（二）數字技術為法治建設提供新動力3
二、數字法治的建設圖景4
（一）數字技術促進立法的科學性4
（二）數字技術賦能數字政府建設5
（三）數字技術提升司法透明度和效率6
三、數字法治的政策支持7
四、數字法治下多元化糾紛解決機制的新發(fā)展10
（一）智慧法院建設推動在線訴訟的發(fā)展11
（二）在線糾紛解決平臺的創(chuàng)新發(fā)展12
第二章互聯(lián)網仲裁的興起及現狀14
一、互聯(lián)網仲裁的內涵逐步拓展14
二、互聯(lián)網仲裁的發(fā)展歷程17
（一）ODR的發(fā)展歷程17
（二）中國互聯(lián)網仲裁發(fā)展的四個階段21
三、互聯(lián)網仲裁的發(fā)展現狀31
（一）全國仲裁委員會運用互聯(lián)網仲裁的現狀31
（二）第三方互聯(lián)網仲裁服務平臺現狀34
四、中國互聯(lián)網仲裁發(fā)展大事記35
第三章
互聯(lián)網仲裁的特點38
一、互聯(lián)網仲裁與傳統(tǒng)仲裁的對比38
（一）證據形式不同38
（二）仲裁送達要求不同40
（三）庭審方式不同43
二、互聯(lián)網仲裁與訴訟的對比44
（一）管轄機構、受理范圍不同44
（二）審判人員的產生方式、審理方式不同45
（三）審判制度、審理時間不同45
三、互聯(lián)網仲裁催收與傳統(tǒng)催收的對比46
（一）合規(guī)程度不同47
（二）中立性不同48
四、互聯(lián)網仲裁自身的優(yōu)勢49
（一）智能化程度較高，適應數字經濟的發(fā)展需求49
（二）仲裁費用較低，降低了糾紛處理成本49
（三）仲裁周期短，效率提升明顯51
（四）不公開審理，迎合當事人保密性需求52
（五）擺脫地域限制，適應糾紛的跨地域性52
第四章
互聯(lián)網仲裁在金融領域的應用54
一、互聯(lián)網仲裁的主要應用場景54
二、中國互聯(lián)網金融的發(fā)展情況55
（一）互聯(lián)網改變信貸領域的三個階段55
（二）互聯(lián)網金融領域互聯(lián)網仲裁客戶的變化58
三、中國貸后市場的發(fā)展及痛點59
（一）中國不良資產處置領域的發(fā)展情況59
（二）不良資產處置領域的痛點68
（三）互聯(lián)網仲裁給不良資產處置帶來的改變71
四、互聯(lián)網仲裁的業(yè)務流程75
（一）仲裁委員會的互聯(lián)網仲裁業(yè)務流程76
（二）第三方互聯(lián)網仲裁服務機構的互聯(lián)網仲裁業(yè)務流程84
（三）對互聯(lián)網仲裁業(yè)務流程的評價85
第五章
互聯(lián)網仲裁行業(yè)生態(tài)88
一、互聯(lián)網仲裁行業(yè)的發(fā)展模式與參與者88
（一）互聯(lián)網仲裁的自建模式與合作模式88
（二）互聯(lián)網仲裁行業(yè)參與者圖譜89
二、提供互聯(lián)網仲裁服務的仲裁委員會90
（一）31家仲裁委員會的互聯(lián)網仲裁業(yè)務概況90
（二）代表性機構：廣州仲裁委員會、衢州仲裁委員會95
三、互聯(lián)網仲裁服務機構98
（一）互聯(lián)網仲裁服務機構概況98
（二）代表性機構：網仲院、互仲科技、亦筆科技99
四、電子簽名服務機構104
（一）電子簽名在互聯(lián)網仲裁中的應用104
（二）電子簽名服務機構在互聯(lián)網仲裁領域的實踐106
（三）代表性機構：法大大、易保全107
第六章
互聯(lián)網仲裁典型業(yè)務案例111
一、仲裁委員會：廣州仲裁委員會111
（一）互聯(lián)網金融借貸違約仲裁案例111
（二）首例跨國合同糾紛遠程庭審案例114
（三）互聯(lián)網 仲裁破解疫情防控期間的仲裁難題115
二、第三方互聯(lián)網仲裁服務機構：網仲院116
（一）為金融機構提供仲裁解決方案案例116
（二）處理逾期客戶依法清收案例119
第七章
境外互聯(lián)網仲裁發(fā)展及規(guī)則比較121
一、境外互聯(lián)網仲裁市場發(fā)展121
（一）國際組織的互聯(lián)網仲裁實踐122
（二）部分國家和地區(qū)的互聯(lián)網仲裁發(fā)展123
二、糾紛線上化趨勢下，境內外仲裁規(guī)則比較128
（一）關于電子送達的規(guī)定128
（二）關于在線庭審的規(guī)定131
三、全球互聯(lián)網經濟背景下，境內外仲裁協(xié)作135
（一）修訂仲裁相關制度，適應國際仲裁發(fā)展135
（二）積極參與涉外案件，提高仲裁服務國際化水平137
（三）與國際仲裁機構深化合作，為走出去做積極探索138
第八章互聯(lián)網仲裁面臨的問題與機遇141
一、互聯(lián)網仲裁面臨的問題141
（一）執(zhí)行的立案難142
（二）立案之后的執(zhí)行難147
二、互聯(lián)網仲裁未來的發(fā)展機遇148
（一）仲裁線上化趨勢148
（二）政策及行業(yè)生態(tài)不斷完善149
（三）應用領域不斷拓展154
附錄業(yè)界專家訪談155
一、海仲委副主任李虎：互聯(lián)網仲裁是必然趨勢，只是需要時間155
二、網仲科技副總經理孫曉峰：修一條互聯(lián)網仲裁的高速公路160
三、亦筆科技CEO（首席執(zhí)行官）譚義斌：區(qū)塊鏈如何解決互聯(lián)網仲裁業(yè)務痛點165
四、互仲科技CEO丁志剛：互聯(lián)網仲裁迎政策利好，未來機會看三個方面169
五、知仲科技CEO張?zhí)炀暎褐匦驴创�互�?lián)網仲裁執(zhí)行難173
致謝179
研究機構簡介180
聯(lián)合發(fā)布機構簡介182