定 價:42 元
叢書名:北京市教育委員會科技創(chuàng)新平臺建設(shè)項目
- 作者:張偉
- 出版時間:2009/4/1
- ISBN:9787563717354
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類:F719.2
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
自斯塔特勒建立第一家現(xiàn)代意義上的飯店以來,國際飯店集團(tuán)經(jīng)過多年的發(fā)展,已在集團(tuán)資產(chǎn)、品牌、體系、人力資源、社會影響力等各方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗,同時國際飯店的集團(tuán)化程度所占比例已然越來越大,特別是美國的飯店集團(tuán)化比例已經(jīng)占到一半以上,國際飯店集團(tuán)成為飯店業(yè)以至旅游業(yè)關(guān)注的焦點。因此,我國飯店業(yè)發(fā)展20余年以來,國際飯店集團(tuán)就一直是中國飯店學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣,中國本土飯店集團(tuán)和國際飯店集團(tuán)相比,在國際化方面還有一定差距。因此,國際飯店集團(tuán)的豐富管理經(jīng)驗、成熟的運作模式都將是中國飯店業(yè)集團(tuán)發(fā)展中的寶貴財富和經(jīng)驗。
案例教學(xué)方法在管理學(xué)教育方面已經(jīng)取得了巨大的成果,它通過系統(tǒng)而翔實的介紹相關(guān)企業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,在相關(guān)理論的指導(dǎo)下,總結(jié)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和特色,為學(xué)生更好地理解相關(guān)理論,更好地深入了解企業(yè)起到了重要作用。由此,我們采用案例教學(xué)的方法來全面介紹各國際飯店集團(tuán)。
同時,在飯店集團(tuán)國際化的背景下,我們也深知雙語教學(xué)在飯店管理中的重要性與艱巨性。為此,此案例集我們特采用中英雙語對照的形式,為飯店管理方面的從業(yè)者、教師、研究者、學(xué)生等提供一個有益的參考和學(xué)習(xí)的資料。
谷慧敏,女,北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院教授、副院長,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,碩士生導(dǎo)師,北京市創(chuàng)新團(tuán)隊學(xué)術(shù)帶頭人,北京市優(yōu)秀中青年骨干教師,旅游管理學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人。主要著作有《飯店管理理論與應(yīng)用研究》、《國外著名飯店集團(tuán)管理精要》、《旅游市場營銷》、《國際飯店
第一篇 導(dǎo)言
第二篇 國際飯店業(yè)面臨的熱點問題
一、導(dǎo)言
二、需求的變化
三、品牌和定位
四、人力資源
五、信息技術(shù)
六、客房環(huán)境
七、對環(huán)境的貢獻(xiàn)——自然環(huán)境
八、社會環(huán)境
九、案例分析
參考文獻(xiàn)
第三篇 洲際飯店集團(tuán)
一、導(dǎo)言和集團(tuán)歷史
二、規(guī)模
三、洲際飯店集團(tuán)(IHG)的特色
四、我們獲得成功的五種方法
五、未來發(fā)展方向
第四篇 萬豪飯店集團(tuán)
一、導(dǎo)言
二、集團(tuán)歷史
三、產(chǎn)品多樣化和發(fā)展
四、財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示的當(dāng)前業(yè)績
五、與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的問題
六、未來的方向
七、討論題
參考文獻(xiàn)
第五篇 里茲·卡爾頓飯店集團(tuán)
一、導(dǎo)言
二、集團(tuán)歷史
……
第六篇 希爾頓飯店集團(tuán)
第七篇 雅高飯店集團(tuán)
第八篇 貝斯特韋斯特飯店集團(tuán)
第九篇 喜達(dá)屋飯店集團(tuán)
第十篇 地中海俱樂部
第十一篇 泰姬飯店集團(tuán)
第十二篇 歐比瑞飯店集團(tuán)
第十三篇 尊美飯店集團(tuán)
第十四篇 關(guān)鍵問題回顧