第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容與特點(diǎn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
思考題
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
思考題
第三章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征與購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
思考題
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與步驟
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法
思考題
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能與常用方法
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié) 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的其他工具和方法
思考題
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)品牌策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
思考題
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)方法
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
思考題
第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的中間商
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道建設(shè)與管理
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的物流
思考題
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系
第五節(jié) 網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)
思考題
第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的分類(lèi)與特征
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工具
思考題
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者保護(hù)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信用管理
思考題
參考文獻(xiàn)