本書(shū)每單元包括：預(yù)備知識(shí)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)建議、知識(shí)脈絡(luò)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)、案例評(píng)析、單元猜測(cè)。

本書(shū)緊密結(jié)合飯店業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)特點(diǎn)，介紹了旅游飯店職業(yè)英語(yǔ)的相關(guān)知識(shí)，涉及禮賓服務(wù)、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)中心等方面。

本書(shū)講述摩能?chē)?guó)際作為大的微商平臺(tái)的商業(yè)模式、企業(yè)文化、價(jià)值觀，采訪上百個(gè)真實(shí)案例，以互聯(lián)網(wǎng)紅利和創(chuàng)業(yè)大發(fā)展為背景，對(duì)微商及商業(yè)個(gè)體如何邁向成功進(jìn)行了全方位總結(jié)。

本書(shū)包括跨境電商各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)涉及的處理常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的商務(wù)信函，呈現(xiàn)各種類(lèi)型并更新跨境電商最新業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)英文表達(dá)方式。

本書(shū)分七個(gè)模塊，包括認(rèn)知跨境電商營(yíng)銷(xiāo)、分析跨境電商消費(fèi)者、選品與搜索客戶(hù)、選擇平臺(tái)、善用新媒體營(yíng)銷(xiāo)、做好客戶(hù)管理管理、行業(yè)案例跨境營(yíng)銷(xiāo)攻略。

本書(shū)以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作流程作為主線，將內(nèi)容分八大塊，分別是賬戶(hù)注冊(cè)、產(chǎn)品上傳、文案撰寫(xiě)、公共信息、售前服務(wù)、發(fā)貨服務(wù)、售后客服、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

本書(shū)共分八章，內(nèi)容包括：跨境電商客服基本認(rèn)知、跨境電商平臺(tái)情景模擬與解析、跨境電商客戶(hù)信息管理、跨境電商客戶(hù)信用管理、跨境電商平臺(tái)新老客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商平臺(tái)客戶(hù)投訴處理等。

本書(shū)內(nèi)容分為“電子商務(wù)基礎(chǔ)”“電子商務(wù)應(yīng)用”和“電子商務(wù)系統(tǒng)保障”三大模塊，每一個(gè)模塊根據(jù)具體的需要安排了2-5個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)通過(guò)由淺入深、郵理論到實(shí)訓(xùn)的知識(shí)講解和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，使教學(xué)對(duì)象能夠深刻領(lǐng)悟電子商務(wù)的內(nèi)涵及精髓，熟練使用電子商務(wù)工具，初步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)上開(kāi)店及初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)項(xiàng)目進(jìn)行

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（第4版附考核冊(cè)）》除了文字主教材外，還配備了學(xué)生手冊(cè)（第3版）和教師手冊(cè)（第3版），作為學(xué)習(xí)課程必要的輔助讀物。手冊(cè)與主教材內(nèi)容緊密銜接、相互呼應(yīng)：既有對(duì)課程學(xué)習(xí)和教學(xué)的指導(dǎo)，又有鞏固學(xué)習(xí)效果的習(xí)題和能力訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)；既有啟發(fā)思維的話(huà)題討論，又有拓展視野的補(bǔ)充知識(shí)：既有對(duì)課程難點(diǎn)問(wèn)題的歸納和提示，又有對(duì)主教

《酒店電子商務(wù)/高等職業(yè)教育教學(xué)用書(shū)·高等職業(yè)教育旅游大類(lèi)專(zhuān)業(yè)系列教材》共六章，包括酒店電子商務(wù)總述、典型移動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用、酒店客戶(hù)關(guān)系管理、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、酒店信息化管理、酒店電子商務(wù)支付與安全。《酒店電子商務(wù)/高等職業(yè)教育教學(xué)用書(shū)·高等職業(yè)教育旅游大類(lèi)專(zhuān)業(yè)系列教材》注重酒店高等職業(yè)教育與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等領(lǐng)域的