客戶服務(wù)在塑造企業(yè)形象和提升品牌價(jià)值方面扮演著日益重要的角色，建立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)成為開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷與品牌推廣的核心內(nèi)容之一。客戶服務(wù)技術(shù)通過(guò)多樣化的溝通渠道、個(gè)性化的互動(dòng)方式以及全方位的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不斷提升著用戶滿意度。作為培養(yǎng)專業(yè)人才的

本書是一本企業(yè)營(yíng)銷類圖書，本書共分為九章，介紹大量銷售實(shí)例，配以引人入勝的插圖，告訴你如何選擇正確的銷售策略促成雙贏局面；如何善用“談判壓力”，引導(dǎo)顧客的思路；如何讓顧客覺(jué)得無(wú)路可退，覺(jué)得你是在幫助他……銷售員學(xué)會(huì)了本書中的銷售技巧，不管是銷售產(chǎn)品，還是發(fā)展合作，都能游刃有余。

本書基于普惠視角，深入剖析了跨境電商影響全球貿(mào)易的演化機(jī)理，系統(tǒng)研究了構(gòu)建eWTP的理論機(jī)制與實(shí)現(xiàn)路徑，以及構(gòu)建eWTP的邏輯機(jī)理及各相關(guān)方內(nèi)生耦合形成機(jī)制與實(shí)現(xiàn)路徑，創(chuàng)新性研究了eWTP倡議下數(shù)字貿(mào)易國(guó)際規(guī)則的“中國(guó)方案”，將eWTP的核心理念、創(chuàng)新成果與推進(jìn)策略等巧妙融入“中國(guó)方案”。本書還研究了推進(jìn)eWTP的實(shí)現(xiàn)

《用DeepSeek賺錢》聚焦AI商業(yè)變現(xiàn)的核心場(chǎng)景，系統(tǒng)解析DeepSeek加其他AI工具如何賦能個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展。 全書精選21個(gè)真實(shí)案例，涵蓋自媒體爆款生產(chǎn)、副業(yè)接單模式、線下實(shí)體如何借助AI等熱門賽道，剖析AI在不同場(chǎng)景中的落地應(yīng)用，為讀者提供可復(fù)制的智能創(chuàng)收路徑。 無(wú)論你是內(nèi)容創(chuàng)作者、有副業(yè)需求的人，還

"本書深度融合了新媒體傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及電子商務(wù)的**理論與實(shí)踐，旨在為學(xué)生及從業(yè)者提供一本全面而實(shí)用的指南。本書通過(guò)剖析直播電商行業(yè)的經(jīng)典案例與前沿趨勢(shì)，結(jié)合生動(dòng)有趣的操作實(shí)例與記憶技巧，循序漸進(jìn)地引領(lǐng)讀者從理論到實(shí)踐，掌握直播電商的策劃、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷及數(shù)據(jù)分析等核心技能。本書緊跟行業(yè)**動(dòng)態(tài)，更新了直播電商平臺(tái)的規(guī)

"《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論（第4版）》內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，分為基礎(chǔ)篇、方法篇和應(yīng)用篇(讀者可掃描前言中的二維碼，閱讀應(yīng)用篇的內(nèi)容)。基礎(chǔ)篇首先描述當(dāng)今時(shí)代的主要特征和中國(guó)具體國(guó)情，然后分析當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀和市場(chǎng)環(huán)境，深入闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。方法篇詳述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐各個(gè)環(huán)節(jié)可以實(shí)施的策略和實(shí)戰(zhàn)技巧，論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理對(duì)

本書密切結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者新特征，在現(xiàn)代營(yíng)銷理論框架的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述數(shù)字營(yíng)銷的基本理論、中國(guó)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例與數(shù)字營(yíng)銷前沿知識(shí)。本書包括數(shù)字營(yíng)銷概述、數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境分析、數(shù)字營(yíng)銷中消費(fèi)者洞察、數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字營(yíng)銷組合策略、視頻營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、泛娛樂(lè)營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)共十個(gè)章節(jié)。本書旨

數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了更加互聯(lián)的市場(chǎng)營(yíng)銷世界。第19版持續(xù)增加諸多前沿內(nèi)容。創(chuàng)新的顧客契合框架，在品牌體驗(yàn)和品牌社群中創(chuàng)造顧客參與。保持與數(shù)字概念、技術(shù)和實(shí)踐的發(fā)展同步。新消費(fèi)者賦能和新市場(chǎng)營(yíng)銷分析，更新了大量最新案例資料。菲利普·科特勒等市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)威專家編纂的《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》及其系列衍生作品都是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的經(jīng)典之

本教材內(nèi)容依據(jù)跨境電子商務(wù)崗位群中跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析專員的典型職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，運(yùn)用PGSD科學(xué)開(kāi)發(fā)工具，依據(jù)崗位的典型職業(yè)活動(dòng)（跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析），提取典型工作任務(wù)（行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、用戶特征分析、產(chǎn)品需求分析、推廣效果分析、用戶體驗(yàn)分析、提供分析報(bào)告），序化本教材的核心內(nèi)容。通過(guò)本教材的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠熟

本書聚焦小紅書的品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法，從營(yíng)銷思維、人群、內(nèi)容、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略四大角度切入，深入闡釋小紅書獨(dú)特的平臺(tái)調(diào)性和運(yùn)營(yíng)邏輯，為讀者還原小紅書社區(qū)的“全貌”以及小紅書營(yíng)銷的底層邏輯，并輔以豐富的企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例拆解，為想要在小紅書做營(yíng)銷投放的品牌營(yíng)銷人士提供指南。在小紅書做品牌，從來(lái)不是“大力出奇跡”。盲目投流、生硬推廣