這是一部對當今商業(yè)模式現狀及未來商業(yè)模式走勢進行闡述和分析的書。全書分為上下兩個部分。第一部分是對當今商業(yè)模式所存在的缺陷進行闡述，包括實體店生意狀況低迷、網店對實體店經營的沖擊、銷售者誠信缺失、消費者維權艱難等現實問題。第二部分是對未來商業(yè)模式走勢的分析和構想，論述如何借助互聯實現線上線下的一體化，以及如何借助一體化

本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是酒店管理與數字化運營專業(yè)、導游專業(yè)中高職一體化課程改革成果教材，也是浙江省高職單考單招的備考教材之一，依據教育部職業(yè)教育專業(yè)教學標準和浙江省酒店管理與數字化運營專業(yè)、導游專業(yè)中高職一體化教學標準以及酒店職業(yè)禮儀、職業(yè)禮儀與溝通技巧課程標準，在2021年第三版的基礎上修訂而成。本書

《客房服務與管理》是高職旅游與酒店管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，本教材從酒店客房各崗位的任務和職業(yè)能力分析入手，以各崗位實際工作任務為引領，以崗位職業(yè)能力為依據，確定編寫內容。本書以能力培養(yǎng)為主線，以傳授“必需、夠用、實用”知識為原則，分為崗位認知篇、服務技能篇、運營管理篇三個部分，本著“項目導向、任務驅動、工學結合、能

本課程是中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)一門重要的專業(yè)基礎課程和專業(yè)核心課程，它是學好市場營銷其它專業(yè)課程的基礎。其功能是使學生掌握市場營銷方面的基礎知識，樹立正確的營銷觀念，增強營銷意識，提高營銷能力和水平；形成營銷操作層面的初步技能，具備從事基層營銷工作的相應的考評標準，采取自我評分、小組評分和教師評分三方面相結合的多元評

本書系統地介紹了商務禮儀的相關內容。全書共分為八章，主要內容包括商務禮儀概述、職業(yè)形象禮儀、日常工作禮儀、商務溝通禮儀、商務會面禮儀、特定商務活動禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀。本書結構安排合理，設置了學習目標、案例導入、情景在線、學思園地等模塊，幫助學生更好地了解與掌握商務禮儀。

本書分為七章，內容涵蓋了新消費主體、新消費客體、新消費業(yè)態(tài)、新消費商業(yè)模式等多個核心方面，同時，對技術支撐和金融支持也進行了定義與解讀。

本書從社交電商直播概述出發(fā)，闡述了社交電商直播的營銷策略，分析了社交電商直播對消費者的影響，并探討了社交電商直播中的消費者互動情況。希望通過本書的介紹，能夠為讀者了解社交電商直播提供幫助。

本書共分為七個項目，具體為電子支付與結算概述、電子貨幣、電子支付系統、電子支付與結算中介、電子商務支付工具、網上銀行、電子支付的安全保證。

本書在修訂過程中對已經過時的內容進行了刪減，對新的網上創(chuàng)業(yè)方式和手段進行了更新。此外，對于第一版中理論性偏多的部分，比如數據挖掘等內容，由于大多數網上創(chuàng)業(yè)企業(yè)難以用到，本版在修訂中也進行了刪減。本書在修訂過程中對已經過時的內容進行了刪減，對新的網上創(chuàng)業(yè)方式和手段進行了更新。此外，對于第一版中理論性偏多的部分，比如數據挖

企業(yè)應該先做產品，還是先做服務？在企業(yè)的整個發(fā)展過程中，產品很重要，但服務絕對不能忽視，誰忽視對客戶的服務，誰的未來之路就不會走得太遠。本書圍繞“服務驅動增長”的主題，全面而詳盡地分析現代企業(yè)(品牌)如何做好對客戶的服務工作。第1章分析個性化服務的基礎知識及重要性，個性化服務有助于企業(yè)與客戶長久而忠誠關系的形成，這種關