本書在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)的平衡。全書內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運(yùn)輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個(gè)項(xiàng)目又分為若干個(gè)任務(wù)模塊。每個(gè)項(xiàng)目都安排有關(guān)鍵詞、案例導(dǎo)入、情

本書為你還原王衛(wèi)帶領(lǐng)順豐從起家到擴(kuò)張壯大的全過程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他看似簡單的創(chuàng)業(yè)歷程中每一步都走得那樣辛苦卻踏實(shí)。你會(huì)看到他是如何在誘惑和危機(jī)中保持清醒和專注，把21萬人的物流大軍管理得井井有條，并能做到讓客戶真正滿意。你會(huì)看到他是怎樣把創(chuàng)業(yè)當(dāng)成魔術(shù)一般玩得得心應(yīng)手，勝券在握……在順豐的種種成就和動(dòng)作背后，一個(gè)踏實(shí)低調(diào)、沉穩(wěn)

本書主要對國內(nèi)民營快遞老大——順豐速運(yùn)的發(fā)展歷程，以及王衛(wèi)的商業(yè)邏輯進(jìn)行了解讀。從創(chuàng)業(yè)初期的野蠻生長，到設(shè)計(jì)一個(gè)基本的商業(yè)邏輯，再到突破創(chuàng)業(yè)瓶頸，不斷強(qiáng)化這個(gè)邏輯，最后使這種邏輯的價(jià)值最大化，一個(gè)良性的循環(huán)周而復(fù)始，支撐著順豐在快遞行業(yè)做大做強(qiáng)。

本書按照呼叫中心培訓(xùn)師的能力需求，包含了塑造培訓(xùn)師基本素質(zhì)及能力、分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)授課、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)評估幾大項(xiàng)目，以任務(wù)為導(dǎo)向，加以工作情境下的任務(wù)實(shí)訓(xùn)，以必要的知識(shí)為實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)與支撐、訓(xùn)練學(xué)生從事呼叫中心培訓(xùn)師的基本技能。

本書從通信市場研究、通信營銷戰(zhàn)略、通信營銷策略、通信服務(wù)營銷等方面，系統(tǒng)論述通信市場營銷學(xué)的內(nèi)容，本書理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出通信市場的營銷特點(diǎn)，案例內(nèi)容將包括電信運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備提供商，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以及郵政通信企業(yè)等相關(guān)市場的**營銷實(shí)踐創(chuàng)新。

本書主要針對手機(jī)游戲及網(wǎng)頁游戲的運(yùn)營和分析人員。首先以游戲的生命周期主線，告訴大家在游戲運(yùn)營的不同階段需要做什么事情。接下來主要通過Excel這一工具，進(jìn)行流失分析、付費(fèi)分析、市場推廣監(jiān)控和游戲運(yùn)營分析，從而實(shí)現(xiàn)游戲的精準(zhǔn)化和精細(xì)化運(yùn)營，提高游戲使用率。

三網(wǎng)融合模式下的電信運(yùn)營商競爭策略設(shè)計(jì)與公共政策選擇：基于雙邊市場理論的研究

基本信息商品名稱：中國古代郵驛出版社：中國商業(yè)出版社出版時(shí)間：2015-08-01作者：王俊譯者：開本：16開定價(jià)：25.00頁數(shù)：182印次：1ISBN號(hào)：9787504485618商品類型：圖書版次：1

全球最大的電信設(shè)備供應(yīng)商華為是中國企業(yè)的驕傲，其在研發(fā)領(lǐng)域的專注和內(nèi)部管理上的高效值得每一個(gè)中國企業(yè)家學(xué)習(xí)。而華為之所以能在研發(fā)領(lǐng)域取得優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)高效管理，很大程度上取決于其對人才的重視和培養(yǎng)。本書從職前特訓(xùn)、導(dǎo)師引領(lǐng)、艱苦奮斗、自律宣言、規(guī)則意識(shí)、群狼戰(zhàn)術(shù)、動(dòng)態(tài)適應(yīng)、三高政策、班長戰(zhàn)爭、危機(jī)意識(shí)、恥感教育、自我優(yōu)化等

《制度合法性與電信運(yùn)營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的定義，并針對電信行業(yè)提出企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展績效的研究維度，構(gòu)建了一個(gè)合法性對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及績效的影響模型，進(jìn)行了實(shí)證研究。 《制度合法性與電信運(yùn)營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》的主要?jiǎng)?chuàng)新是：結(jié)合電信行業(yè)實(shí)踐，對合法性提出了更多的研究變量；實(shí)證檢驗(yàn)了企業(yè)的可持