極其艱苦的物質(zhì)環(huán)境，遠(yuǎn)離親友的精神孤寂，時(shí)而還面臨瘧疾、被打劫和戰(zhàn)亂的干擾與威脅，然而華為人拓荒海外市場(chǎng)的勇氣與信心卻從不曾動(dòng)搖！分工雖有不同，無(wú)論是從事核心技術(shù)的研發(fā)，還是行政后勤的保障、代表公司形象的禮儀接待等卻從不曾懈怠！正是有這樣一批批懂得敬畏、持續(xù)接力的年輕人，在成就了華為領(lǐng)先世界的同時(shí)，也磨煉了自己，從而留

本教材緊緊圍繞快遞客服的日常管理能力要求，針對(duì)快遞客戶服務(wù)人員崗位需要，突出對(duì)快遞業(yè)務(wù)咨詢受理、客戶投訴、客戶關(guān)系的維護(hù)等技能點(diǎn)的訓(xùn)練，從工作任務(wù)、知識(shí)要求與技能要求3個(gè)維度對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，以使課程內(nèi)容更好地與崗位要求相結(jié)合。共劃分為快遞客戶咨詢的受理、快遞客戶業(yè)務(wù)的處理、快遞客戶投訴的處理、快遞客戶關(guān)系的維

《華為邏輯》介紹了，華為是世界上神秘的企業(yè)之一，其在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上攻城略地，被國(guó)外企業(yè)稱(chēng)為來(lái)自中國(guó)的“野蠻人”“攪局者”“東方幽靈”。如果中國(guó)沒(méi)有了阿里巴巴，騰訊和京東在電子商務(wù)上分分鐘取而代之。如果中國(guó)沒(méi)有了華為，沒(méi)有任何一家公司能替代！作為信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案供應(yīng)商，華為專(zhuān)注于ICT領(lǐng)域，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

早在20世紀(jì)90年代，華為“壟斷性”地將通信科學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才收歸麾下，并以《華為公司基本法》明確“以?shī)^斗者為本”的理念，華為人力資源戰(zhàn)略的前瞻性震驚業(yè)界；進(jìn)入21世紀(jì)之后，華為持續(xù)豐富管理技術(shù)，發(fā)展了輪崗制、流程責(zé)任制、全員賦能、能上能下調(diào)控等體系化的管理辦法；進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)浪潮時(shí)代，華為倡導(dǎo)“我們不是招聘員工，而是尋找未來(lái)

華為公司在績(jī)效管理上的探索在世界范圍內(nèi)都是先進(jìn)的、別樹(shù)一幟的�！翱�(jī)效承諾”、“不承認(rèn)茶壺里的餃子”、“以績(jī)效為分水嶺”、“末位淘汰”、“成果導(dǎo)向”、“利出一孔”、“向奮斗者傾斜”等等，都是大家耳熟能詳?shù)娜A為績(jī)效管理方法。華為“以價(jià)值評(píng)價(jià)為引導(dǎo)”的績(jī)效管理的*大奧秘在于讓員工發(fā)現(xiàn)和看見(jiàn)自己的工作意義及其實(shí)現(xiàn)機(jī)制。其特殊意

企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)上是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、怎么作行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開(kāi)的。華為從成立至今，二十幾年來(lái)堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動(dòng)，力出一孔，利出一孔，長(zhǎng)期艱苦奮斗，終于進(jìn)入了世界信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行列。 《以客戶為中心：華為公司業(yè)務(wù)管理綱要》是之前出版的《以?shī)^斗者為本：華為公司人力資源管理綱

《任正非文化至上管理之王的管理秘密》深刻的分析了華為發(fā)展過(guò)程中關(guān)鍵性的時(shí)間，以及其時(shí)任正非所扮演的角色，他如何引導(dǎo)企業(yè)的成長(zhǎng)，如何在黑暗中抓住微光，應(yīng)對(duì)企業(yè)所面臨的一次次危機(jī)。任正非日益成熟的管理智慧，一篇篇熱情、深刻而鼓舞人心的文章，一次次動(dòng)人心魄的演講，他大氣磅礴地進(jìn)行全球性布局，游刃有余的面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，從容不迫的

《華為管理者內(nèi)訓(xùn)書(shū)系華為沒(méi)有秘密(珍藏版)》作者聚焦于企業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)人和對(duì)人的管理，精心選取研究成果30余萬(wàn)字，涉及華為成長(zhǎng)與發(fā)展的各個(gè)階段，內(nèi)容涵括企業(yè)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)、企業(yè)管理、狼性文化與人才管理、企業(yè)文化構(gòu)建等方面，其中不少一手資料均為首次面世，深度探索華為的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和成長(zhǎng)邏輯，是一部“不說(shuō)教，不搬弄，不賣(mài)弄，不預(yù)設(shè)

《通信營(yíng)業(yè)服務(wù)(通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)第3版十二五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材)》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照相關(guān)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定規(guī)范編寫(xiě)。本書(shū)內(nèi)容包括通信相關(guān)知識(shí)，通信企業(yè)文化，優(yōu)秀的通信營(yíng)業(yè)員、客戶座席代表和終端產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度，

該項(xiàng)目對(duì)新一代通信產(chǎn)業(yè)中8個(gè)關(guān)鍵技術(shù)主題進(jìn)行全面的專(zhuān)利信息分析，解析出全球、中國(guó)和廣東的專(zhuān)利態(tài)勢(shì)，包括申請(qǐng)量趨勢(shì)、技術(shù)主題分布、技術(shù)實(shí)力狀況、目標(biāo)市場(chǎng)、申請(qǐng)人等重要信息；還專(zhuān)門(mén)針對(duì)廣東省的新一代通信產(chǎn)業(yè)專(zhuān)利信息中的專(zhuān)利申請(qǐng)類(lèi)型及法律狀態(tài)、技術(shù)構(gòu)成對(duì)比和重要申請(qǐng)人技術(shù)方向、研發(fā)區(qū)域和海外專(zhuān)利布局進(jìn)行了詳細(xì)研究和解讀。