本書介紹了民航地勤服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、民航票務(wù)服務(wù)、民航地勤公共服務(wù)、民航值機(jī)服務(wù)、民航特殊旅客服務(wù)、民航旅客行李服務(wù)、候機(jī)樓聯(lián)檢服務(wù)、民航安全檢查、不正常運(yùn)輸服務(wù)等內(nèi)容。通過實(shí)訓(xùn)任務(wù)及課后習(xí)題的設(shè)置增強(qiáng)學(xué)生在課程中的參與程度,強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)理念和提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力。旨在培養(yǎng)高層次、高素質(zhì)的民航服務(wù)型人才。
本書根據(jù)民航服務(wù)實(shí)際工作所涉及的各方面禮儀，重點(diǎn)介紹了基本社交禮儀知識(shí)和民航服務(wù)禮儀知識(shí)，包括禮儀概述、儀容儀表與舉止禮儀、溝通與交流的禮儀、見面的禮儀、民航服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)、國(guó)際交往和面試禮儀七個(gè)部分。
本書在梳理公示語基本定義、語言特點(diǎn)、分類、功能的基礎(chǔ)上,討論了民航公示語翻譯的原則、翻譯方法、翻譯的其他要求及錯(cuò)誤分類。在理論討論學(xué)習(xí)上,本書列出民航機(jī)場(chǎng)八大服務(wù)領(lǐng)域(飛機(jī)內(nèi)外部、機(jī)場(chǎng)航站樓、機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)、機(jī)場(chǎng)空中交通管制區(qū)、機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)、機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)維修區(qū)、機(jī)場(chǎng)油庫及供油區(qū)、機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)輔助設(shè)施和行政后勤設(shè)施)以及民航訓(xùn)練機(jī)場(chǎng)常
民航空中安全保衛(wèi)工作、客艙服務(wù)工作所處的高空及封閉作業(yè)環(huán)境、高密度與高強(qiáng)度工作性質(zhì)、狹小工作空間、長(zhǎng)航時(shí)的服務(wù)工作與安全監(jiān)控工作及突發(fā)事件的處理,都需要民航空中安全保衛(wèi)人員具備強(qiáng)健的身體素質(zhì)基礎(chǔ)。本書將體能訓(xùn)練領(lǐng)域發(fā)展至今已被證明成效顯著的理論與方法,結(jié)合組訓(xùn)模式和本行業(yè)的空勤人員工作特性,應(yīng)用到在職航空安全員、空保和
本書向讀者詳細(xì)介紹了航空安保理論的框架體系和主要內(nèi)容。本書共分11章，包括導(dǎo)論，航空安保事件發(fā)生和管理的基礎(chǔ)理論，航空安保的組織與監(jiān)管，航空安保相關(guān)人員的選拔和培訓(xùn)，機(jī)場(chǎng)區(qū)域的安保，航空旅客運(yùn)輸?shù)陌脖＃涏]及配餐、機(jī)供品的安保，航空安保應(yīng)急管理，危害空防安全的行為，航空安保的發(fā)展及恐怖主義威脅，航空安保面臨的其他問題和
《民航實(shí)用英語聽力教程》分為上下兩冊(cè)，一共14個(gè)單元，每個(gè)單元均包括以下幾方面：語感熱身、聽力基礎(chǔ)技巧訓(xùn)練、客艙服務(wù)過程中涉及的對(duì)話、段落理解以及文化賞析等�！睹窈綄�(shí)用英語聽力教程（下冊(cè)）》以民航乘務(wù)服務(wù)中的常規(guī)活動(dòng)為主題，內(nèi)容涉及民航服務(wù)的各個(gè)方面，比如餐飲服務(wù)、轉(zhuǎn)機(jī)、海關(guān)安檢等內(nèi)容。每單元都設(shè)置多個(gè)服務(wù)片段或情境，
《民航面試技巧》依照航空公司在招收和錄用空服類人才的面試標(biāo)準(zhǔn)和選拔要求，逐層次地介紹了民航面試的基礎(chǔ)概要，民航面試的基本條件與選拔要求，民航面試的準(zhǔn)備和臨場(chǎng)發(fā)揮，民航面試的中英文環(huán)節(jié)，民航求職與應(yīng)聘過關(guān)的途徑。本書特別安排了涉外服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬面試知識(shí)。另外，為了增強(qiáng)讀者對(duì)本書的有效應(yīng)用，還添加了“閱讀鏈
本報(bào)告共分為綜合篇、地區(qū)篇、專題篇、附錄4個(gè)篇章，綜合篇全面介紹了全國(guó)臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體概況；地區(qū)篇按照華北、東北、華東、中南、西南、西北6個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)梳理總結(jié)了17個(gè)臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)的建設(shè)情況；專題篇深入探討了臨空經(jīng)濟(jì)與航空貨運(yùn)、臨空經(jīng)濟(jì)與對(duì)外開放、臨空經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)城融合、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)制度建設(shè)創(chuàng)新等熱點(diǎn)專題以及新發(fā)展格局下臨
在全球進(jìn)入第四次技術(shù)革命之際，民航運(yùn)輸業(yè)正逐步依托大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)對(duì)現(xiàn)有規(guī)范現(xiàn)有流程進(jìn)行了前所未有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是實(shí)現(xiàn)民航高質(zhì)量高品質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和必然趨勢(shì)。過去的一年，新冠肺炎疫情對(duì)全球航空市場(chǎng)造成了巨大沖擊，中國(guó)民航率先觸底反彈，成為了全球恢復(fù)最快、運(yùn)行最好的航空市場(chǎng)。2021年全國(guó)民航工作會(huì)議在
《民航國(guó)際客運(yùn)銷售實(shí)務(wù)》第2版由于愛慧編著，作為“中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)民航專業(yè)系列培訓(xùn)教材”的重點(diǎn)書籍，在第1版的基礎(chǔ)上，內(nèi)容緊密結(jié)合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)IATA和世界航空公司最新國(guó)際運(yùn)價(jià)和票務(wù)規(guī)則，邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，行文流暢，做到理論和實(shí)際相結(jié)合、規(guī)則和應(yīng)用相對(duì)接，是教與學(xué)的良性互動(dòng)教材，達(dá)到了較高專業(yè)水準(zhǔn)。本教材按章節(jié)編
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