本書針對航空危險品運輸?shù)膹?fù)雜系統(tǒng)，以航空危險品運輸流程為主線進行編寫，系統(tǒng)地介紹了航空危險品運輸?shù)南嚓P(guān)知識。具體內(nèi)容包括有關(guān)危險品的：綜述、限制、分類、識別、包裝、標(biāo)記和標(biāo)簽、運輸文件、操作、放射性物質(zhì)及危險品應(yīng)急管理等。

本書涵蓋民航服務(wù)中的心理學(xué)、社會知覺與民航服務(wù)、情緒情感與民航服務(wù)、動機與民航服務(wù)、個性差異與民航服務(wù)、態(tài)度與民航服務(wù)、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)中的客我交往、民航服務(wù)投訴與突發(fā)事件應(yīng)對等內(nèi)容。幫助學(xué)生識別民航服務(wù)過程中服務(wù)人員和旅客的心理活動，營造旅客對民航服務(wù)人員或航空公司的良好的第一印象，明確學(xué)習(xí)目的，為未來從

本書內(nèi)容主要圍繞民用機場中的三大主體(機場、航司、空管)航空運輸活動，以及“十四五”期間四型機場建設(shè)發(fā)展路線圖展開。本教材分為三篇：基礎(chǔ)篇、管理篇、實踐篇�；�礎(chǔ)篇：第一章總論，第二章機場布局；主要介紹機場的地位和作用。管理篇：第三章機場管理，第四章航空公司管理，第五章機場空中交通管理，第六章政府駐場管理部門；主要介紹三

教材內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級技能要求和相關(guān)知識要求，按照國家職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫。書稿共包括民航客運員初級、中級兩部分，初級部分分為乘機登記、旅客服務(wù)、行李服務(wù)3個職業(yè)模塊，中級部分分為乘機登記、旅客服務(wù)、行李服務(wù)、航班配載4個職業(yè)模塊。每個一職業(yè)模塊內(nèi)容在涵蓋國家職業(yè)技能鑒

航空運輸?shù)孛娣��?wù)員職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)教材共包括五本，主要用于航空運輸?shù)孛娣��?wù)員職業(yè)的培訓(xùn)和技能等級認(rèn)定。教材內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級技能要求和相關(guān)知識要求，按照國家職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫。航空運輸?shù)孛娣��?wù)員(基礎(chǔ)知識)職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)教材圍繞國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的基本要求編寫

本書通過系統(tǒng)地梳理服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域的主要理論、方法，結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)領(lǐng)域的最新發(fā)展前沿和世界各國對大型樞紐機場建設(shè)、管理和未來管理運營模式的新探索和創(chuàng)新，指出大型樞紐機場服務(wù)質(zhì)量管理發(fā)展的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略，提出圍繞新一代通用技術(shù)(人工智能技術(shù))的智慧機場服務(wù)質(zhì)量管理模式，并結(jié)合浦東國際機場的服務(wù)質(zhì)量對標(biāo)管理案例，對相關(guān)的

本書第1章主要從表格制作要求、表格數(shù)據(jù)類型、表格基本設(shè)置和表格常用操作入手，講解了Excel表格的基本知識和基本操作技能，為讀者打牢Excel表格的基礎(chǔ)知識；第2章主要介紹了在航空機務(wù)質(zhì)量控制工作中幾種常用的函數(shù)，以及數(shù)據(jù)透視表的應(yīng)用，使讀者能掌握快速高效的數(shù)據(jù)處理技能；第3章介紹了幾種常用的質(zhì)量控制工作的圖表繪制方法

本書一方面探討航空安全管理理論及體系、航空安全的影響因素、航空飛行安全及預(yù)警救援；另一方面研究飛行員的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練提升、航空文化發(fā)展及飛行員的文化塑造。本書突出航空安全管理的實際應(yīng)用，并闡明飛行員的素質(zhì)培養(yǎng)路徑，能夠幫助讀者了解航空安全科學(xué)的相關(guān)知識。

本書為中國民航駕駛員2021年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計。主要分為五章,分別為第一章中國民航駕駛員情況概述,主要包含駕駛員執(zhí)照數(shù)量、駕駛員執(zhí)照分類、駕駛員年齡結(jié)構(gòu)、駕駛員性別比例、駕駛員地區(qū)分布、駕駛員民族和籍貫、無人機駕駛員執(zhí)照。第二章非121部駕駛員數(shù)據(jù)統(tǒng)計,主要包含通用航空公司駕駛員、91部和135部以外駕駛員、直升機職業(yè)駕駛員

本書根據(jù)航空市場經(jīng)營所涉及到的幾個主要部分:低成本航企運營、航空聯(lián)營與合作、股權(quán)投資策略與運營、忠誠度計劃發(fā)展與轉(zhuǎn)型、旅客出行體驗與需求、輔助收入現(xiàn)狀與發(fā)展和新冠肺炎疫情對航空業(yè)影響等,分為七個篇章。每個篇章下精選了關(guān)于近年來國際市場上主要航空公司面對競爭環(huán)境所采取的經(jīng)營策略和營銷方法的文章。本書講述了航空市場營銷管理