本書圍繞零售門]店020運營職業(yè)能力，以工作項目為導向，采用理實一體化的方式建構(gòu)教材內(nèi)容體系，涵蓋零售門店O20運營基礎(chǔ)、環(huán)境調(diào)查分析、店鋪開發(fā)與設(shè)計、店鋪運營與管理、用戶運營、內(nèi)容運營、活動策劃、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、綜合訓練等九個項目。